Suche
Mein Konto
Ziemassvētku dāvanas: apmaiņas tiesības un nemateriālā vērtība – tas ir jāzina!
Visu par maiņas tiesībām, atgriešanas noteikumiem un patērētāju jautājumiem pēc Ziemassvētkiem uzzini ORF rakstā.
Ziemassvētku dāvanas: apmaiņas tiesības un nemateriālā vērtība – tas ir jāzina!
2024. gada Ziemassvētki atkal ir iepriecinājuši daudzus cilvēkus ar dāvanām un kuponiem. Skaļi orf.at Vaučeru vidējā vērtība bija ap 100 eiro, savukārt aploksnēs parasti bija pat 200 eiro. Veikalos arvien biežāk novērojams, ka pircēji ir gatavi tērēt vairāk, nekā sākotnēji plānots, kas liecina par pozitīvu patērētāju noskaņojumu. Tomēr galvenais jautājums, kas pēc svētkiem satrauc daudzus patērētājus, ir tas, kā rīkoties ar dāvanām, kas neatbilst cerībām vai kas nepatīk.
Apmaiņa: izplatīts nepareizs priekšstats
Lai gan daudzi cilvēki domā, ka viņiem ir likumīgas tiesības veikt apmaiņu, tas bieži vien ir maldīgs priekšstats. Tiesiskais regulējums ir skaidrs: Stacionārajā mazumtirdzniecībā darbojas princips “nopirkts pērk”. Tas nozīmē, ka parasti nav atteikuma tiesību, piemēram, vzhh.de paskaidroja. Patērētāji, kuri saka: “Es to negribu”, parasti var cerēt tikai uz mazumtirgotāja labo gribu. Vienīgais izņēmums ir tirdzniecība tiešsaistē, kur pircējiem ir 14 dienu atteikuma tiesības.
Turklāt termini garantija un garantija bieži tiek sajaukti. Garantija ir ražotāja brīvprātīga apkalpošana, savukārt garantija ir likumīgas tiesības, kas ļauj atkāpties no pirkuma, ja precei ir defekts. Bettina Stepwieser no Štīrijas Darba kameras skaidro, ka šī atšķirība ir svarīga daudziem pircējiem, lai pēc iespējas labāk izmantotu savas tiesības.
Pēc brīvdienām daudzi cilvēki mēdz nevis atgriezt dāvanas, kas viņiem nepatīk, bet gan pārdot tās tālāk tiešsaistes tirgos, piemēram, Willhaben vai eBay. Šajās platformās pēc Ziemassvētkiem ir ievērojams pārdošanas reklāmu pieaugums līdz pat 40 procentiem, uzsverot tiešsaistes tirdzniecības pastāvīgo nozīmi.