Kalėdinės dovanos: mainų teisės ir gera valia – štai ką reikia žinoti!

Kalėdinės dovanos: mainų teisės ir gera valia – štai ką reikia žinoti!

2024-ųjų Kalėdos vėl daug žmonių pradžiugino dovanomis ir kuponais. Garsiai orf.at Vidutinė čekių vertė siekė apie 100 eurų, o vokuose dažniausiai būdavo net 200 eurų. Parduotuvėse vis dažniau pastebima, kad pirkėjai nori išleisti daugiau nei planavo iš pradžių, o tai rodo teigiamas vartotojų nuotaikas. Tačiau esminis klausimas, kuris po švenčių rūpi daugeliui vartotojų – kaip elgtis su lūkesčių neatitinkančiomis ar nepatinkančiomis dovanomis.

Keitimasis: paplitusi klaidinga nuomonė

Nors daugelis žmonių mano, kad turi juridinę teisę keistis, tai dažnai yra klaidinga nuomonė. Teisinis reglamentavimas yra aiškus: stacionarioje mažmeninėje prekyboje galioja principas „pirkta – perkama“. Tai reiškia, kad dažniausiai nėra teisės atsisakyti sutarties, pvz vzhh.de paaiškino. Vartotojai, kurie sako: „Aš to nenoriu“, paprastai gali tikėtis tik mažmenininko geros valios. Vienintelė išimtis yra prekyba internetu, kai pirkėjai turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų.

Be to, dažnai painiojami terminai garantija ir garantija. Garantija yra savanoriška gamintojo paslauga, o garantija yra įstatyminė teisė, leidžianti atsisakyti pirkimo, jei prekė yra brokuota. Bettina Stepwieser iš Štirijos darbo rūmų paaiškina, kad šis skirtumas yra svarbus daugeliui pirkėjų, siekiant kuo geriau pasinaudoti savo teisėmis.

Po švenčių daugelis žmonių yra linkę negrąžinti dovanų, kurios jiems nepatinka, o perparduoda jas internetinėse prekyvietėse, tokiose kaip Willhaben ar eBay. Šiose platformose pastebimas pardavimo skelbimų padidėjimas po Kalėdų – iki 40 proc., o tai pabrėžia nuolatinę internetinės prekybos svarbą.