Karácsonyi ajándékok: Cserejogok és jóindulat – Ezt kell tudni!

Karácsonyi ajándékok: Cserejogok és jóindulat – Ezt kell tudni!

2024 karácsonya ismét sok embert örvendeztetett meg ajándékokkal és utalványokkal. Hangos orf.at Az utalványok átlagos értéke 100 euró körül mozgott, míg a borítékok általában 200 eurót is tartalmaztak. Az üzletekben egyre gyakrabban figyelhető meg, hogy a vásárlók az eredetileg tervezettnél többet hajlandók költeni, ami pozitív fogyasztói hangulatot jelez. Az ünnepek után sok fogyasztót foglalkoztató kulcskérdés azonban az, hogy miként kezeljük az elvárásoknak nem megfelelő vagy nem tetsző ajándékokat.

Csere: Általános tévhit

Bár sokan úgy gondolják, hogy törvényes joguk van a cseréhez, ez gyakran tévhit. A törvényi előírások egyértelműek: A helyhez kötött kiskereskedelemben a „vásárolt vettem” elv érvényesül. Ez azt jelenti, hogy általában nincs elállási jog, mint pl vzhh.de magyarázta. Azok a fogyasztók, akik azt mondják, hogy „nem akarom ezt”, általában csak a kereskedő jóindulatában reménykedhetnek. Az egyetlen kivétel az online kereskedés, ahol a vásárlóknak 14 napos elállási joguk van.

Ezenkívül a garancia és a jótállás kifejezéseket gyakran összekeverik. A garancia a gyártó önkéntes szolgáltatása, míg a jótállás olyan törvényes jog, amely lehetővé teszi a vásárlástól való elállást, ha a termék hibás. Bettina Stepwieser, a Stájer Munkaügyi Kamarától elmagyarázza, hogy ez a megkülönböztetés sok vásárló számára fontos jogaik legjobb kihasználása érdekében.

Az ünnepek nyomán sokan hajlamosak arra, hogy nem adják vissza azokat az ajándékokat, amelyek nem tetszenek nekik, hanem eladják azokat online piactereken, például a Willhabenen vagy az eBay-en. Ezeken a platformokon karácsony után észrevehetően, akár 40 százalékkal is megnőtt az értékesítési hirdetések száma, ami aláhúzza az online kereskedés fontosságát.