Božićni pokloni: Prava razmjene i dobra volja - morate znati!

Božićni pokloni: Prava razmjene i dobra volja - morate znati!

Steiermark, Österreich - Božić 2024. opet je oduševio mnoge ljude darovima i bonovima. Prema orf.at , prosječna vrijednost vaučera bila je oko 100 eura, dok je u Kuvertima obično bilo 200 eura. U trgovinama se sve više primjećuje da su kupci spremni potrošiti više nego prvobitno planirano, što ukazuje na pozitivno raspoloženje za potrošnju. Središnja tema koja se bavi mnogim potrošačima nakon praznika je rukovanje darovima koji se ne ispunjavaju ili ne vole očekivanja.

Exchange: Rasprostranjena pogreška

Iako mnogi misle da imaju zakonsko pravo na razmjenu, to je često nesporazum. Pravni propisi su jasni: primjenjuje se u stacionarnoj trgovini princip "kupljeno se kupuje". To znači da obično nema prava na povlačenje, poput "https://www.vzhh.de/themen/eirkauf-reise-freizeit/eirpauf-onlinee-shopping/ummausch-rueck-welche-habe-ich"> VZHH.DE . Potrošači koji kažu da "ne želim" obično se mogu samo nadati dobroj volji prodavača. Jedina iznimka je internetsko trgovanje, gdje kupci imaju pravo na povlačenje od 14 dana.

Osim toga, uvjeti garancije i jamstva često se miješaju. Jamstvo je dobrovoljna izvedba proizvođača, dok je jamstvo zakonska tvrdnja koja omogućava ostavku kupnje u slučaju loših proizvoda. Bettina Stepwieser iz Striyria komore rada objašnjava da je ta razlika važna za mnoge kupce kako bi najbolje iskoristile svoja prava.

Kao rezultat praznika, mnogi imaju tendenciju da ne vraćaju darove koji nisu pali, već da ih preprodaju na internetskim tržištima, poput Willhaben ili eBay. Nakon Božića, ove platforme imaju primjetno povećanje prodajnih oglasa, do 40 posto, što naglašava trajnu važnost internetske trgovine.