Schimb de cadouri de Crăciun: drepturi și sfaturi pentru consumatori!

Schimb de cadouri de Crăciun: drepturi și sfaturi pentru consumatori!

Schimbul de cadouri de Crăciun provoacă multă activitate în magazine anul acesta. Valoarea medie a bonurilor este în jur de 100 de euro, în timp ce mulți destinatari au primit chiar și 200 de euro în numerar, relatează orf.at. Potrivit asociației comerciale, unul din zece cumpărători plănuiește să facă schimb de cadouri în zilele următoare. Îmbrăcămintea, articolele decorative, cărțile și aparatele electrocasnice și electrice sunt returnate în mod deosebit de frecvent. Camera de Comerț din Austria Superioară, reprezentată de Martin Sonntag, indică o creștere a cumpărăturilor direcționate. Acest lucru a dus la mai puține achiziții proaste și, prin urmare, la un număr redus de returnări.

Drepturi de schimb și reglementări

Dacă mărfurile sunt returnate, motivele sunt cruciale. Schimburile sunt în general posibile numai dacă mărfurile sunt defecte. Consumatorii pot solicita o reparație dacă există un defect în termen de doi ani de la cumpărare. Dacă vânzătorul nu poate corecta eroarea, clientul are dreptul la rambursarea prețului de achiziție helpster.de explicat. Cu toate acestea, dacă mărfurile sunt impecabile, nu există niciun drept legal la un schimb; Mulți retaileri oferă acest serviciu ca un gest de bunăvoință, motiv pentru care clienții primesc adesea vouchere în loc de numerar.

Retailerii se bazează, de asemenea, pe campanii de reduceri și vânzări pentru a reduce stocul. În timp ce unele magazine ofereau reduceri înainte de Crăciun, vânzarea generală începe acum pentru a atrage clienți. Consumatorii ar trebui să ia în considerare și valabilitatea voucherelor lor. Acestea sunt de obicei valabile trei ani de la data emiterii și de multe ori pot fi răscumpărate numai în limita valorii lor.