Kerstcadeautjes uitwisselen: rechten en tips voor consumenten!

Kerstcadeautjes uitwisselen: rechten en tips voor consumenten!

Het uitwisselen van kerstcadeautjes zorgt dit jaar voor veel bedrijvigheid in de winkels. De gemiddelde waarde van vouchers ligt rond de 100 euro, terwijl veel ontvangers zelfs 200 euro contant hebben ontvangen, meldt orf.at. Volgens de brancheorganisatie is één op de tien kopers van plan de komende dagen cadeaus uit te wisselen. Vooral kleding, decoratieartikelen, boeken en huishoudelijke en elektrische apparaten worden vaak geretourneerd. De Opper-Oostenrijkse Kamer van Koophandel, vertegenwoordigd door Martin Sonntag, wijst op een toename van gericht winkelen. Dit heeft geleid tot minder slechte aankopen en dus een lager aantal retourzendingen.

Ruilrechten en regelgeving

Als goederen worden geretourneerd, zijn de redenen van cruciaal belang. Ruilen is over het algemeen alleen mogelijk als de goederen defect zijn. Consumenten kunnen een reparatie aanvragen als er binnen twee jaar na aankoop een defect optreedt. Indien de verkoper de fout niet kan herstellen, heeft de klant recht op terugbetaling van de aankoopprijs helpster.de uitgelegd. Als de goederen echter onberispelijk zijn, bestaat er geen wettelijk recht op ruil; Veel detailhandelaren bieden deze service aan als een gebaar van goede wil. Daarom ontvangen klanten vaak vouchers in plaats van contant geld.

Detailhandelaren vertrouwen ook op kortingscampagnes en verkopen om de voorraad te verminderen. Terwijl sommige winkels vóór Kerstmis kortingen aanboden, begint de algemene uitverkoop nu om klanten aan te trekken. Consumenten moeten ook rekening houden met de geldigheid van hun vouchers. Deze zijn doorgaans drie jaar geldig vanaf de datum van uitgifte en kunnen vaak slechts worden ingewisseld tot het bedrag van hun waarde.