تبادل هدايا عيد الميلاد: حقوق ونصائح للمستهلكين!

تبادل هدايا عيد الميلاد: حقوق ونصائح للمستهلكين!

يتسبب تبادل هدايا عيد الميلاد في حدوث نشاط كبير في المتاجر هذا العام. ويبلغ متوسط ​​قيمة القسائم حوالي 100 يورو، في حين أن العديد من المستفيدين حصلوا على 200 يورو نقدًا، وفقًا للتقارير. orf.at. ووفقا لاتحاد التجارة، يخطط واحد من كل عشرة مشترين لتبادل الهدايا في الأيام المقبلة. يتم إرجاع الملابس والعناصر الزخرفية والكتب والأجهزة المنزلية والكهربائية بشكل متكرر. وتشير غرفة التجارة في النمسا العليا، ممثلة بمارتن سونتاج، إلى زيادة في التسوق المستهدف. وقد أدى هذا إلى عدد أقل من عمليات الشراء السيئة وبالتالي انخفاض عدد المرتجعات.

تبادل الحقوق واللوائح

إذا تم إرجاع البضائع، فإن الأسباب حاسمة. التبادلات ممكنة بشكل عام فقط إذا كانت البضاعة معيبة. يمكن للمستهلكين طلب الإصلاح في حالة وجود عيب خلال عامين من الشراء. إذا لم يتمكن البائع من تصحيح الخطأ، يحق للعميل استرداد ثمن الشراء helpster.de وأوضح. ومع ذلك، إذا كانت البضاعة خالية من العيوب، فلا يوجد حق قانوني في الاستبدال؛ يقدم العديد من تجار التجزئة هذه الخدمة كبادرة حسن نية، ولهذا السبب يحصل العملاء غالبًا على قسائم بدلاً من النقود.

يعتمد تجار التجزئة أيضًا على حملات الخصم والمبيعات لتقليل المخزون. وفي حين قدمت بعض المتاجر تخفيضات قبل عيد الميلاد، فإن التخفيضات العامة بدأت الآن في جذب العملاء. يجب على المستهلكين أيضًا مراعاة صلاحية قسائمهم. تكون هذه عادةً صالحة لمدة ثلاث سنوات من تاريخ الإصدار، وغالبًا ما لا يمكن استردادها إلا بقدر قيمتها.