Suche
Mein Konto
Consumatorii în tranziție: Iată cum se schimbă comportamentul de cumpărături în Austria!
În Indexul de cumpărături 2024, asociația comercială evidențiază schimbarea comportamentului de cumpărare al austriecilor și tendințele în retailul online și staționar.
Consumatorii în tranziție: Iată cum se schimbă comportamentul de cumpărături în Austria!
Un studiu actual al asociației comerciale, în colaborare cu Bluecode, arată că experiența de cumpărături a atins o nouă dimensiune. Dintre cei 1.010 consumatori chestionați în august/septembrie 2024, 50% dintre austrieci au descoperit acum cumpărăturile online ca o distracție relaxantă, o creștere semnificativă față de 38% anul precedent. Generația Z în special, la 75%, se bucură de cumpărăturile online. Această evoluție arată că acum experiența de cumpărături depășește cu mult satisfacerea nevoilor, deoarece consumatorii doresc să fie inspirați și vrăjiți atât online, cât și în magazinele fizice. asociația comercială raportat.
Probleme în experiența de cumpărături
Deși varietatea și comoditatea cumpărăturilor online sunt apreciate, există și provocări. Pentru 51% dintre respondenți, calitatea proastă a produselor este cea mai mare plângere atunci când cumpără online, urmată de problemele vamale la 40%. Interesant este că mai puțin de 12% dintre consumatori s-au plâns de întârzierea livrărilor. În acest context, Rainer Will, managing director al asociației comerciale, subliniază că 80% dintre cumpărători fac cercetări online înainte de a face o achiziție, motiv pentru care este crucial ca retailerii să fie vizibili direct online.
În același timp, plata mobilă devine din ce în ce mai populară, 54% dintre austrieci preferând plățile cu cardul în magazinele fizice și 70% folosind carduri de credit pentru cumpărături online. Utilizarea aplicației Bluecode, care permite plăți rapide cu coduri QR, devine din ce în ce mai populară - 22% dintre austrieci au plătit deja cu ea, generația Z fiind deosebit de interesată de această dezvoltare. În plus, digitalizarea deschide noi canale de vânzare pe care comercianții cu amănuntul le folosesc agresiv pentru a ajunge la clienții lor Bluecode explicat.