Consumatorii în tranziție: Așa se schimbă comportamentul de cumpărături în Austria!
Consumatorii în tranziție: Așa se schimbă comportamentul de cumpărături în Austria!
Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich - Un studiu actual realizat de asociația comercială, în cooperare cu Bluecode, arată că experiența de cumpărături a obținut o nouă dimensiune. Printre cei 1.010 consumatori chestionați în august/septembrie 2024, 50 % dintre austrieci au descoperit acum cumpărăturile online ca un pasionat relaxant, o creștere considerabilă în comparație cu 38 % din anul precedent. În special, generația Z, 75 %, se bucură de cumpărături online. Această dezvoltare arată că experiența de cumpărături depășește acum cu mult copertinele pur, deoarece consumatorii vor să fie inspirați și fermecați atât în comerțul online, cât și în spital, cum ar fi Rapoarte.
Probleme în experiența de cumpărături
Deși este estimată diversitatea și comoditatea cumpărăturilor online, există și provocări. Pentru 51 % dintre respondenți, calitatea slabă a produsului este cea mai mare critică a achiziției online, urmată de probleme vamale la 40 %. Interesantogel, mai puțin de 12 % dintre consumatori s -au plâns de livrările cu întârziere. În acest context, Rainer Will, directorul general al Asociației Comerciale, subliniază că 80 % dintre cumpărători cercetează online înainte de a cumpăra, motiv pentru care este crucial ca dealerii să fie vizibili online.
În același timp, plata mobilă câștigă în popularitate, 54 % dintre austrieci preferă plata cardurilor în comerțul intern și stabilesc 70 % pe cardurile de credit la cumpărături online. Utilizarea aplicației BlueCode, care permite plățile rapide ale codului QR, devine din ce în ce mai populară-22 % dintre austrieci au plătit deja pentru aceasta, Gen Z este interesat în special de această dezvoltare. În plus, digitalizarea deschide noi canale de vânzări pe care dealerii le folosesc agresiv pentru a ajunge la clienții lor, cum ar fi Bluecode a explicat.| Details | |
|---|---|
| Ort | Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich |
| Quellen | |