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Consumatori in transizione: ecco come sta cambiando il comportamento di acquisto in Austria!
Nello Shopping Index 2024 l’associazione di categoria evidenzia il cambiamento del comportamento d’acquisto degli austriaci e le tendenze nel commercio al dettaglio online e stazionario.
Consumatori in transizione: ecco come sta cambiando il comportamento di acquisto in Austria!
Uno studio attuale dell'associazione di categoria, in collaborazione con Bluecode, mostra che l'esperienza di acquisto ha raggiunto una nuova dimensione. Tra i 1.010 consumatori intervistati nell’agosto/settembre 2024, il 50% degli austriaci ha ormai scoperto lo shopping online come un passatempo rilassante, un aumento significativo rispetto al 38% dell’anno precedente. In particolare la generazione Z, con il 75%, ama lo shopping online. Questo sviluppo dimostra che oggi l’esperienza di acquisto va ben oltre il semplice soddisfacimento dei bisogni, poiché i consumatori vogliono essere ispirati e incantati sia online che nei negozi fisici. l'associazione di categoria segnalato.
Problemi nell'esperienza di acquisto
Sebbene la varietà e la comodità dello shopping online siano apprezzate, ci sono anche delle sfide. Per il 51% degli intervistati, la scarsa qualità del prodotto è il problema principale quando si acquista online, seguita dalle questioni doganali per il 40%. È interessante notare che meno del 12% dei consumatori si è lamentato dei ritardi nelle consegne. In questo contesto, Rainer Will, amministratore delegato dell'associazione di categoria, sottolinea che l'80% degli acquirenti effettua ricerche online prima di effettuare un acquisto, motivo per cui è fondamentale che i rivenditori siano direttamente visibili online.
Allo stesso tempo, il pagamento mobile sta diventando sempre più popolare, con il 54% degli austriaci che preferisce i pagamenti con carta nei negozi fisici e il 70% che utilizza le carte di credito per gli acquisti online. L'utilizzo dell'app Bluecode, che consente pagamenti rapidi tramite codice QR, sta diventando sempre più popolare: il 22% degli austriaci ha già pagato con essa, e la generazione Z è particolarmente interessata a questo sviluppo. Inoltre, la digitalizzazione apre nuovi canali di vendita che i rivenditori utilizzano in modo aggressivo per raggiungere i propri clienti Codice blu spiegato.