Spotřebitelé v přechodu: Takto se mění nákupní chování v Rakousku!
Spotřebitelé v přechodu: Takto se mění nákupní chování v Rakousku!
Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich - Současná studie obchodního sdružení ve spolupráci s Bluecode ukazuje, že nákupní zážitek dosáhl nové dimenze. Mezi 1 010 dotazovanými spotřebiteli v srpnu/září 2024 nyní 50 % Rakušanů objevilo online nakupování jako relaxační zábavu, což je značný nárůst ve srovnání s 38 % předchozího roku. Zejména generace Z, 75 %, má online nákupy. Tento vývoj ukazuje, že zážitek z nakupování nyní jde daleko za hranice čistě pokrytí, protože spotřebitelé chtějí být inspirováni a okouzleni online i lůžkový obchod, jako je reports.
Problémy v nákupním zážitku
Ačkoli se odhaduje rozmanitost a pohodlí online nakupování, existují také výzvy. U 51 % respondentů je špatná kvalita produktu největší kritikou online nákupu, následovaná celními problémy na 40 %. Zajímavé, méně než 12 % spotřebitelů si stěžovalo na pozdní dodávky. V této souvislosti Rainer Will, generální ředitel obchodní asociace, zdůrazňuje, že 80 % kupujících zkoumá online před nákupem, a proto je pro prodejce zásadní vidět online.
Současně získává na popularitě mobilní placení, přičemž 54 % Rakušanů dává přednost platbě karet v lůžkovém obchodu a při nakupování online stanoví 70 % na kreditních kartách. Použití aplikace BlueCode, která umožňuje rychlé platby QR kódu, se stává stále populárnějším 22 % Rakušanů již za ni zaplatilo, přičemž Gen Z se o tento vývoj obzvláště zajímal. Kromě toho digitalizace otevírá nové prodejní kanály, které prodejci používají agresivně k oslovení svých zákazníků, například bluecode vysvětleno.| Details | |
|---|---|
| Ort | Laimgrubengasse 10, 1060 Wien, Österreich |
| Quellen | |
Kommentare (0)