Spotřebitelé v přechodu: Takto se mění nákupní chování v Rakousku!

Spotřebitelé v přechodu: Takto se mění nákupní chování v Rakousku!

Aktuální studie obchodního sdružení ve spolupráci s Bluecode ukazuje, že zážitek z nakupování dosáhl nové dimenze. Mezi 1 010 spotřebiteli dotazovanými v srpnu/září 2024 nyní 50 % Rakušanů objevilo online nakupování jako odpočinkovou zábavu, což je významný nárůst ve srovnání s 38 % v předchozím roce. Obzvláště generace Z se 75 % si užívá online nakupování. Tento vývoj ukazuje, že zážitek z nakupování nyní daleko přesahuje pouhé uspokojování potřeb, protože spotřebitelé se chtějí inspirovat a okouzlit jak online, tak v kamenných obchodech. obchodního sdružení hlášeno.

Problémy v nakupování

Přestože se oceňuje rozmanitost a pohodlí online nakupování, existují také problémy. Pro 51 % respondentů je špatná kvalita produktů největší stížností při nákupu online, následovaná celními problémy u 40 %. Zajímavé je, že méně než 12 % spotřebitelů si stěžovalo na pozdní dodávky. V této souvislosti Rainer Will, výkonný ředitel obchodního sdružení, zdůrazňuje, že 80 % kupujících před nákupem provádí průzkum online, a proto je klíčové, aby byli maloobchodníci přímo viditelní online.

Platba mobilem je přitom stále oblíbenější, 54 % Rakušanů preferuje platby kartou v kamenných obchodech a 70 % využívá kreditní karty pro online nákupy. Používání aplikace Bluecode, která umožňuje rychlé platby QR kódem, je stále populárnější – zaplatilo s ní již 22 % Rakušanů, přičemž o tento vývoj se zajímá především Gen Z. Digitalizace navíc otevírá nové prodejní kanály, které maloobchodníci agresivně využívají k oslovení svých zákazníků Modrý kód vysvětlil.