OGH omstøter Amazon Prime-klausuler: Forbrukere har rett til disse rettighetene!

OGH omstøter Amazon Prime-klausuler: Forbrukere har rett til disse rettighetene!

13. august 2025 avsa Høyesterett (OGH) en betydelig avgjørelse der seks av åtte klausuler i Amazon Primes generelle vilkår og betingelser (GTC) ble erklært ulovlige. Foreningen for Forbrukeropplysning (VKI) reiste søksmålet på vegne av Sosialdepartementet for å beskytte forbrukernes rettigheter og sikre mer åpenhet i netthandel. De omstridte klausulene gjelder vesentlige aspekter som angrerett, betalingsmåter og medlemsbestemmelser.

De uakseptable klausulene inkluderer en forskrift som begrenser angreretten fra nettkontrakter til visse angremetoder. Høyesterett gjorde det klart at slike begrensninger er uakseptable. I tillegg ble klausulen, som automatisk belaster en annen betalingsmåte ved mislykket betaling og derfor kan medføre ekstra kostnader, klassifisert som «grovt ufordelaktig». Å kansellere Prime-medlemskap uten separat varsel innen 30 dager etter en mislykket betaling ble også ansett som ulovlig.

Bekreftede klausuler og deres implikasjoner

Til tross for den kritiske avgjørelsen, bekreftet OGH to klausuler som tillatte. En informasjonsklausul knyttet til medlemsavgifter, modeller og vilkår ble ansett som nyttig for forbrukerne. Denne klausulen er ment å gi klarhet om forfallsdatoer. Klausulen om refusjon av medlemskontingenter ble også vurdert som akseptabel da den opererer innenfor en forbrukervennlig ramme, selv om det ble identifisert en viss mangel på åpenhet.

Totalt sett understrekes det at selskaper som Amazon har et ansvar for å gjøre sine vilkår og betingelser klare og transparente. Urettferdige klausuler som er til ulempe for forbrukere er ikke tillatt og er i strid med lovbestemmelsene nedfelt i e-handelsloven. Denne loven regulerer rettigheter og plikter i netthandel og beskytter forbrukere mot uventede ulemper.

Juridisk rammeverk for nettforhandlere

Nettforhandlere er forpliktet til å gi utfyllende informasjon om priser, fraktkostnader og leveringstider. Forbrukere har 14 dagers angrerett, som lar dem returnere bestillinger uten å oppgi noen grunn. Det skal også tilbys klare returprosedyrer og refusjoner. De juridiske kravene, supplert med General Data Protection Regulation (GDPR), sikrer at brukernes data behandles sikkert og at forbrukerne er informert om rettighetene deres.

OGHs avgjørelse understreker behovet for rettferdige og transparente handel innenfor det digitale handelslandskapet. Selgere må sørge for at deres vilkår og betingelser er klare og forståelige for å få forbrukernes tillit. Gitt den kontinuerlige økningen i netthandel, er det avgjørende for alle involverte å overholde det juridiske rammeverket for å unngå ubehagelige overraskelser.

For ytterligere informasjon om rettigheter og plikter i netthandel, vennligst besøk nettsiden til vol.at bli besøkt. Detaljert innsikt i beslutningene til OGH er også tilgjengelig forbrukerlov.at og lovkravene til lawim-internet.de å finne.