OGH atceļ Amazon Prime klauzulas: Patērētājiem ir tiesības uz šīm tiesībām!

OGH atceļ Amazon Prime klauzulas: Patērētājiem ir tiesības uz šīm tiesībām!

2025. gada 13. augustā Augstākā tiesa (OGH) pieņēma nozīmīgu spriedumu, kurā seši no astoņiem Amazon Prime vispārējo noteikumu un nosacījumu (GTC) klauzulām tika atzīti par nelikumīgiem. Patērētāju informēšanas asociācija (VKI) prasību tiesā iesniedza Sociālo lietu ministrijas vārdā, lai aizsargātu patērētāju tiesības un nodrošinātu lielāku caurskatāmību tiešsaistes tirdzniecībā. Apstrīdētās klauzulas attiecas uz tādiem būtiskiem aspektiem kā izstāšanās tiesības, maksājuma metodes un dalības noteikumi.

Nepieņemamie noteikumi ietver regulu, kas ierobežo tiesības atteikties no tiešsaistes līgumiem ar noteiktiem atteikuma veidiem. Augstākā tiesa skaidri norādīja, ka šādi ierobežojumi ir nepieņemami. Turklāt klauzula, kas neveiksmīga maksājuma gadījumā automātiski iekasē maksu par citu maksājuma veidu un tādējādi var radīt papildu izmaksas, tika klasificēta kā “izteikti neizdevīga”. Arī Prime dalības atcelšana bez atsevišķa brīdinājuma 30 dienu laikā pēc neveiksmīga maksājuma tika uzskatīta par nelikumīgu.

Apstiprinātās klauzulas un to sekas

Neskatoties uz kritisko lēmumu, OGH apstiprināja divas klauzulas kā pieļaujamas. Informācijas klauzula par dalības maksām, modeļiem un noteikumiem tika uzskatīta par noderīgu patērētājiem. Šī klauzula ir paredzēta, lai nodrošinātu skaidrību par izpildes datumiem. Arī klauzula par biedru naudas atmaksu tika novērtēta kā pieņemama, jo tā darbojas patērētājiem draudzīgā regulējumā, lai gan tika konstatēts zināms caurskatāmības trūkums.

Kopumā tiek uzsvērts, ka tādiem uzņēmumiem kā Amazon ir pienākums padarīt savus noteikumus un nosacījumus skaidrus un pārredzamus. Nav pieļaujamas negodīgas klauzulas, kas nostāda patērētājus neizdevīgākā stāvoklī, un ir pretrunā ar Elektroniskās tirdzniecības likumā ietvertajām tiesību normām. Šis likums regulē tiesības un pienākumus tiešsaistes tirdzniecībā un aizsargā patērētājus no neparedzētiem trūkumiem.

Tiešsaistes mazumtirgotāju tiesiskais regulējums

Tiešsaistes mazumtirgotājiem ir jāsniedz visaptveroša informācija par cenām, piegādes izmaksām un piegādes laikiem. Patērētājiem ir 14 dienu atteikuma tiesības, kas ļauj atgriezt pasūtījumus, nenorādot iemeslu. Jāpiedāvā arī skaidras atgriešanas procedūras un naudas atmaksa. Juridiskās prasības, ko papildina Vispārīgā datu aizsardzības regula (VDAR), nodrošina lietotāju datu drošu apstrādi un patērētāju informēšanu par savām tiesībām.

OGH lēmums uzsver vajadzību pēc godīgiem un pārredzamiem darījumiem digitālās tirdzniecības vidē. Tirgotājiem ir jānodrošina, ka viņu noteikumi un nosacījumi ir skaidri un saprotami, lai iegūtu patērētāju uzticību. Ņemot vērā nepārtraukto tiešsaistes tirdzniecības pieaugumu, ikvienam iesaistītajam ir ļoti svarīgi ievērot tiesisko regulējumu, lai izvairītos no nepatīkamiem pārsteigumiem.

Lai iegūtu papildinformāciju par tiesībām un pienākumiem tiešsaistes tirdzniecībā, lūdzu, apmeklējiet vietni vol.at tikt apmeklētam. Ir pieejami arī detalizēti ieskati OGH lēmumos patērētāju tiesības.at un juridiskās prasības lawim-internet.de lai atrastu.