OGH panaikina Amazon Prime sąlygas: vartotojai turi teisę į šias teises!

OGH panaikina Amazon Prime sąlygas: vartotojai turi teisę į šias teises!

2025 m. rugpjūčio 13 d. Aukščiausiasis Teismas (OGH) priėmė reikšmingą sprendimą, kuriuo šešios iš aštuonių „Amazon Prime“ bendrųjų sąlygų ir sąlygų (GTC) straipsnių buvo pripažintos neteisėtomis. Vartotojų informavimo asociacija (VKI) ieškinį padavė SADM, siekdama apginti vartotojų teises ir užtikrinti didesnį internetinės prekybos skaidrumą. Ginčijamos sąlygos yra susijusios su esminiais aspektais, tokiais kaip teisė atsisakyti sutarties, mokėjimo būdai ir narystės taisyklės.

Į nepriimtinus punktus įtrauktas reglamentas, apribojantis teisę atsisakyti internetinių sutarčių iki tam tikrų sutarties atsisakymo būdų. Aukščiausiasis Teismas aiškiai nurodė, kad tokie apribojimai yra nepriimtini. Be to, sąlyga, pagal kurią, nepavykus mokėjimui, automatiškai apmokestinama kitu mokėjimo būdu ir dėl to gali atsirasti papildomų išlaidų, buvo klasifikuojama kaip „labai nepalanki“. „Prime“ narystės atšaukimas be atskiro įspėjimo per 30 dienų nuo nepavykusio mokėjimo taip pat buvo laikomas neteisėtu.

Patvirtintos sąlygos ir jų reikšmė

Nepaisant kritiško sprendimo, OGH patvirtino dvi sąlygas kaip leistinas. Buvo nuspręsta, kad informacija apie narystės mokesčius, modelius ir sąlygas buvo naudinga vartotojams. Šis punktas skirtas paaiškinti mokėjimo terminus. Sąlyga dėl nario mokesčių kompensavimo taip pat buvo įvertinta kaip priimtina, nes ji veikia vartotojams palankioje sistemoje, nors buvo nustatytas tam tikras skaidrumo trūkumas.

Apskritai pabrėžiama, kad tokios įmonės kaip „Amazon“ yra atsakingos už tai, kad jų sąlygos būtų aiškios ir skaidrios. Neleidžiamos nesąžiningos sąlygos, kuriomis vartotojai yra nepalankioje padėtyje, ir jos prieštarauja Elektroninės komercijos įstatyme įtvirtintoms teisinėms nuostatoms. Šis įstatymas reglamentuoja teises ir pareigas prekiaujant internetu bei apsaugo vartotojus nuo netikėtų nepatogumų.

Internetinių mažmenininkų teisinė bazė

Internetiniai mažmenininkai privalo pateikti išsamią informaciją apie kainas, siuntimo išlaidas ir pristatymo laiką. Vartotojai turi 14 dienų teisę atsisakyti sutarties, kuri leidžia grąžinti užsakymus nenurodant jokios priežasties. Taip pat turi būti pasiūlytos aiškios grąžinimo procedūros ir pinigų grąžinimas. Teisiniai reikalavimai, papildyti Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR), užtikrina, kad vartotojų duomenys būtų tvarkomi saugiai, o vartotojai būtų informuoti apie savo teises.

OGH sprendimas pabrėžia sąžiningų ir skaidrių sandorių poreikį skaitmeninėje prekyboje. Prekybininkai turi užtikrinti, kad jų sąlygos būtų aiškios ir suprantamos, kad įgytų vartotojų pasitikėjimą. Kadangi prekyba internetu nuolat auga, labai svarbu, kad visi dalyvaujantys laikytųsi teisinės bazės, kad išvengtų nemalonių staigmenų.

Norėdami gauti daugiau informacijos apie teises ir pareigas prekiaujant internetu, apsilankykite svetainėje vol.at būti aplankytas. Taip pat pateikiamos išsamios OGH sprendimų įžvalgos vartotojų teisė.at ir teisinius reikalavimus lawim-internet.de rasti.