OGH kumoaa Amazon Prime -lausekkeet: Kuluttajilla on oikeus näihin oikeuksiin!

OGH kumoaa Amazon Prime -lausekkeet: Kuluttajilla on oikeus näihin oikeuksiin!

Korkein oikeus (OGH) antoi 13. elokuuta 2025 merkittävän tuomion, jossa kuusi kahdeksasta Amazon Primen yleisten sopimusehtojen (GTC) lausekkeesta julistettiin lainvastaisiksi. Kuluttajatietoliitto (VKI) nosti kanteen sosiaaliministeriön puolesta kuluttajien oikeuksien turvaamiseksi ja verkkokaupan läpinäkyvyyden lisäämiseksi. Kiistanalaiset lausekkeet koskevat olennaisia ​​näkökohtia, kuten erooikeus, maksutavat ja jäsenyyssäännöt.

Kiellettyihin lausekkeisiin sisältyy asetus, joka rajoittaa online-sopimusten peruuttamisoikeuden tiettyihin peruuttamistapoihin. Korkein oikeus teki selväksi, että tällaisia ​​rajoituksia ei voida hyväksyä. Lisäksi lauseke, joka veloittaa automaattisesti toista maksutapaa, jos maksu epäonnistuu ja joka voi näin ollen aiheuttaa lisäkustannuksia, luokiteltiin "erittäin haitalliseksi". Myös Prime-jäsenyyden irtisanominen ilman erillistä ilmoitusta 30 päivän kuluessa epäonnistuneesta maksusta katsottiin lainvastaiseksi.

Vahvistetut lausekkeet ja niiden vaikutukset

Kriittisestä päätöksestä huolimatta OGH vahvisti kaksi lauseketta sallituiksi. Jäsenmaksuja, malleja ja ehtoja koskevaa tietolauseketta pidettiin hyödyllisenä kuluttajille. Tämän lausekkeen tarkoituksena on selventää eräpäiviä. Myös jäsenmaksujen korvaamista koskeva lauseke arvioitiin hyväksyttäväksi, koska se toimii kuluttajaystävällisessä kehyksessä, vaikka avoimuuden puutetta havaittiinkin.

Kaiken kaikkiaan korostetaan, että Amazonin kaltaisilla yrityksillä on velvollisuus tehdä käyttöehdoistaan ​​selkeät ja avoimet. Kuluttajien epäedullisia lausekkeita ei sallita ja ne ovat ristiriidassa sähköisestä kaupankäynnistä annetun lain säännösten kanssa. Tämä laki säätelee verkkokaupan oikeuksia ja velvollisuuksia ja suojaa kuluttajia odottamattomilta haitoilta.

Verkkokauppiaiden oikeudellinen kehys

Verkkokauppiaat ovat velvollisia antamaan kattavat tiedot hinnoista, toimituskuluista ja toimitusajoista. Kuluttajilla on 14 päivän peruuttamisoikeus, jonka ansiosta he voivat palauttaa tilauksensa syytä ilmoittamatta. Myös selkeät palautusmenettelyt ja hyvitykset on tarjottava. Lakisääteiset vaatimukset, joita täydentää yleinen tietosuoja-asetus (GDPR), varmistavat, että käyttäjien tietoja käsitellään turvallisesti ja kuluttajille tiedotetaan heidän oikeuksistaan.

OGH:n päätös korostaa oikeudenmukaisen ja avoimen kaupankäynnin tarvetta digitaalisessa kaupankäynnissä. Kauppiaiden on varmistettava, että niiden ehdot ovat selkeät ja ymmärrettävät kuluttajien luottamuksen saavuttamiseksi. Koska verkkokaupankäynti lisääntyy jatkuvasti, on ratkaisevan tärkeää, että kaikki mukana olevat noudattavat lainsäädäntökehystä, jotta vältytään ikäviltä yllätyksiltä.

Lisätietoa verkkokaupankäynnin oikeuksista ja velvollisuuksista on osoitteessa vol.at tulla vierailemaan. Yksityiskohtaiset näkemykset OGH:n päätöksistä ovat myös saatavilla kuluttajalaki.at ja lailliset vaatimukset lawim-internet.de löytää.