Dania żegna się z pocztą: komunikacja cyfrowa przejmuje kontrolę!

Dania żegna się z pocztą: komunikacja cyfrowa przejmuje kontrolę!

Od 30 grudnia 2025 r. Dania będzie pierwszym krajem na świecie, który całkowicie zaprzestanie dostarczania i odbierania listów. PostNord uzasadnił tę decyzję koniecznością ekonomiczną, ponieważ wolumen listów w Danii zostanie zmniejszony o około 30 procent w 2024 r. Nowe prawo zniosło również ogólny obowiązek świadczenia usług dla przedsiębiorstw pocztowych, co oznacza, że ​​PostNord nie jest już prawnie zobowiązany do doręczania listów. Cena za list zwykły wzrosła już do równowartości 4,50 euro, co częściowo wynika ze zwolnienia usług pocztowych z podatku VAT. Ta zmiana oznacza głęboką zmianę w kulturze komunikacyjnej kraju, w którym prawie wszystkie prace administracyjne można już wykonywać online.

Kim Pedersen, dyrektor zarządzający PostNord, wyjaśnił, że tradycyjny rynek pocztowy nie jest już opłacalny. Coraz częstsze wykorzystanie cyfrowych skrzynek pocztowych do celów komunikacji urzędowej oraz spadek ruchu pocztowego wydają się częścią ogólnoświatowego trendu. W wielu krajach wolumen listów spada od lat, a wysyłka paczek staje się nowym głównym zadaniem wielu firm pocztowych w związku z kwitnącym handlem internetowym. Jednak szczególnie w krajach takich jak Indie czy Brazylia poczta pozostaje ważnym kanałem komunikacji, ponieważ dominuje tam rosnąca klasa średnia i nieodpowiednie struktury cyfrowe. Decyzja Danii jest obserwowana na arenie międzynarodowej, a wiele krajów europejskich stoi przed podobnymi wyzwaniami, które potencjalnie mogą skutkować podobnymi decyzjami.

Cyfryzacja i jej skutki

Od 2026 r. w Danii tradycyjne doręczanie listów nie będzie już możliwe. Spadek wolumenu listów w ciągu ostatnich dziesięciu lat wynosi ponad 50 procent. Władze duńskie zwracają szczególną uwagę na transformację cyfrową, która już teraz wywiera ogromny wpływ na komunikację międzyludzką. Faktury i poczta urzędowa są coraz częściej przesyłane cyfrowo, a komunikacja prywatna odbywa się za pośrednictwem usług kurierskich.

W obliczu spadających przychodów i wysokich kosztów stałych PostNord zmuszony jest w przyszłości skoncentrować się na logistyce przesyłek, rozwiązaniach e-commerce i transporcie ekspresowym. Należy podkreślić, że wielu obywateli Danii korzysta już z cyfrowych skrzynek pocztowych do celów oficjalnej komunikacji. W ramach tej zmiany udostępnione zostaną także płatne możliwości wysyłania listów prywatnych. Aby zapewnić seniorom i osobom z mniejszym doświadczeniem cyfrowym dalszy dostęp do komunikacji, należy stworzyć programy wsparcia.

Zmiany w Danii mogłyby posłużyć za wzór dla innych krajów, w zależności od ich infrastruktury cyfrowej. Ponieważ cyfryzacja w sektorze pocztowym stale postępuje, pouczające jest przyglądanie się przykładom takim jak Posti w Finlandii. Prowadzone są tam prace nad udoskonaleniem optycznego rozpoznawania znaków (OCR), aby usprawnić procesy automatyzacji w sektorze usług. Wyzwaniem również w tym przypadku jest utrzymanie rentowności pomimo spadającego wolumenu listów i skuteczne zarządzanie rosnącym ruchem paczek. Doświadczenia Danii i Finlandii pokazują, że usługi pocztowe znajdują się pod ogromną presją i stoją w obliczu fundamentalnych zmian w zachowaniach komunikacyjnych społeczeństwa.

Więcej informacji na temat rozwoju sytuacji w Danii można znaleźć na stronie: tom.at, avronline.de oraz w sprawie transformacji cyfrowej w sektorze pocztowym Powszechny Związek Pocztowy.