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Il cassiere rivela: ecco come si riconoscono i clienti ricchi e quelli poveri!
Ulrike Schwerdhöfer parla di oltre 40 anni alla cassa e dei cambiamenti nel comportamento d'acquisto dei clienti di Rewe.
Il cassiere rivela: ecco come si riconoscono i clienti ricchi e quelli poveri!
Ulrike Schwerdhöfer, cassiera con oltre quarant'anni di esperienza presso la Rewe di Neu-Isenburg, ha interessanti spunti sul comportamento d'acquisto di un'ampia gamma di clienti. In un'intervista al “Frankfurter Allgemeine” spiega che il comportamento degli acquirenti è cambiato in modo significativo. I clienti oggi sono più stressati e desiderano un servizio veloce e cordiale piuttosto che trascorrere molto tempo alla cassa. Schwerdhöfer non è solo appassionata del suo lavoro, ma anche estremamente perspicace: riconosce se i clienti sono ricchi o poveri semplicemente dalle loro abitudini di acquisto, come riporta Today.at.
Il comportamento d’acquisto la dice lunga
Come rivela Schwerdhöfer, ci sono differenze sorprendenti tra i clienti ad alto reddito e quelli a basso reddito. Le persone ricche tendono ad acquistare prodotti biologici costosi e non prestano attenzione al prezzo. Spesso scelgono i prodotti della migliore qualità. Al contrario, i clienti a basso reddito hanno sempre la lista della spesa in mano, anche se hanno bisogno solo di pochi articoli. Scelgono attentamente i loro prodotti e spesso approfittano delle offerte speciali per risparmiare denaro, afferma Schwerdhöfer.
Un'altra tendenza osservata da Schwerdhöfer è il cambiamento nel comportamento d'acquisto da una generazione all'altra. In passato, le donne acquistavano una combinazione di verdure e carne, mentre la generazione successiva era più consapevole nel scegliere solo verdure. Oggi, tuttavia, i consumatori più giovani tendono a preferire i piatti pronti e a cucinare meno da soli. Ciò dimostra che il comportamento d’acquisto non è influenzato solo dalla situazione finanziaria, ma anche dai cambiamenti sociali e dai nuovi stili di vita.
Nel complesso, l'esempio di Schwerdhöfer mostra che la cassa non è solo un luogo per pagare, ma anche un microcosmo che fornisce una visione più profonda della società e dei suoi cambiamenti.