Suche
Mein Konto
Kassereren afslører: Sådan genkender du rige og fattige kunder!
Ulrike Schwerdhöfer fortæller om over 40 år ved kassen og ændringerne i kundernes indkøbsadfærd hos Rewe.
Kassereren afslører: Sådan genkender du rige og fattige kunder!
Ulrike Schwerdhöfer, en kasserer med over fyrre års erfaring hos Rewe i Neu-Isenburg, har interessant indsigt i en lang række kunders indkøbsadfærd. I et interview med "Frankfurter Allgemeine" forklarer hun, at købernes adfærd har ændret sig markant. Kunder i dag er mere stressede og ønsker hurtig og venlig service frem for at bruge lang tid ved kassen. Schwerdhöfer er ikke kun passioneret omkring sit arbejde, men også ekstremt skarpsindig: Hun anerkender, om kunderne er rige eller fattige, blot ved deres indkøbsvaner, som Today.at rapporterer.
Købsadfærd siger meget
Som Schwerdhöfer afslører, er der slående forskelle mellem højindkomst- og lavindkomstkunder. Velhavende mennesker har en tendens til at købe dyre økologiske produkter og er ikke opmærksomme på prisen. De vælger ofte de bedste kvalitetsprodukter. Derimod har kunder med lavere indkomst altid en indkøbsliste i hånden, selvom de kun har brug for få varer. De vælger deres produkter med omhu og benytter sig ofte af særlige tilbud for at spare penge, siger Schwerdhöfer.
En anden tendens, som Schwerdhöfer har observeret, er ændringen i købsadfærd på tværs af generationer. Tidligere ville kvinder have købt en kombination af grøntsager og kød, mens den næste generation var mere bevidst om kun at vælge grøntsager. I dag har yngre shoppere dog en tendens til at foretrække færdigretter og lave mindre selv. Dette viser, at indkøbsadfærd ikke kun er påvirket af den økonomiske situation, men også af sociale forandringer og ny livsstil.
Overordnet viser Schwerdhöfers eksempel, at kassen ikke kun er et sted for betaling, men også et mikrokosmos, der giver dybere indsigt i samfundet og dets forandringer.