Suche
Mein Konto
Pokladník prozrazuje: Takto poznáte bohaté a chudé zákazníky!
Ulrike Schwerdhöfer hovoří o více než 40 letech u pokladny a změnách v nákupním chování zákazníků v Rewe.
Pokladník prozrazuje: Takto poznáte bohaté a chudé zákazníky!
Ulrike Schwerdhöfer, pokladní s více než čtyřicetiletou praxí v Rewe v Neu-Isenburgu, má zajímavé poznatky o nákupním chování širokého spektra zákazníků. V rozhovoru pro „Frankfurter Allgemeine“ vysvětluje, že chování kupujících se výrazně změnilo. Zákazníci jsou dnes více ve stresu a chtějí rychlé a přátelské služby, než aby trávili dlouhou dobu u pokladny. Schwerdhöfer je nejen zapálená pro svou práci, ale také extrémně vnímavá: zda jsou zákazníci bohatí nebo chudí, pozná jednoduše podle jejich nákupních zvyklostí, jak uvádí Today.at.
Nákupní chování mluví za mnohé
Jak prozrazuje Schwerdhöfer, mezi zákazníky s vysokými a nízkými příjmy jsou výrazné rozdíly. Bohatí lidé mají tendenci kupovat drahé bioprodukty a neberou ohled na cenu. Často si vybírají ty nejkvalitnější produkty. Naproti tomu zákazníci s nižšími příjmy mají nákupní seznam vždy v ruce, i když potřebují jen pár položek. Své produkty si pečlivě vybírají a často využívají speciální nabídky, aby ušetřili peníze, říká Schwerdhöfer.
Dalším trendem, který Schwerdhöfer vypozoroval, je změna nákupního chování napříč generacemi. V minulosti si ženy kupovaly kombinaci zeleniny a masa, zatímco další generace více dbala na výběr pouze zeleniny. Mladší nakupující však dnes dávají přednost hotovým jídlům a méně si sami vaří. To ukazuje, že nákupní chování není ovlivněno pouze finanční situací, ale také společenskými změnami a novým životním stylem.
Celkově Schwerdhöferův příklad ukazuje, že pokladna není jen místem pro placení, ale také mikrokosmem, který poskytuje hlubší vhled do společnosti a jejích proměn.