Serviços digitais de Hamburgo: Apoio de pilotos digitais locais!

Serviços digitais de Hamburgo: Apoio de pilotos digitais locais!

Em Hamburgo, as autoridades intensificaram os seus esforços para facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços digitais. De acordo com informações atuais, já existem mais de 200 serviços online oferecidos pela cidade. Elas vão desde o registro do veículo até a solicitação do vale-creche, tudo no conforto da sua casa. Apesar deste progresso, no entanto, menos de um quarto dos residentes de Hamburgo utiliza estas ofertas digitais. Para aumentar este número, os vereadores e mães da cidade lançaram uma nova iniciativa.

Nos próximos dias, os chamados pilotos digitais darão apoio no Europa Passage, um importante centro comercial no centro de Hamburgo. Estes especialistas mostram aos cidadãos como se identificarem digitalmente, o que é um pré-requisito para a utilização de muitos serviços online. De antemão, os usuários devem primeiro ter seu cartão de identificação ativado, o que é um obstáculo para muitos.

Soluções de gestão eficientes

O Senador das Finanças Andreas Dressel, do SPD, descreve a iniciativa como uma “situação vantajosa para todos” para os cidadãos e para a administração. Ele explica que esses serviços digitais podem eliminar a necessidade de ir ao escritório, economizando tempo e recursos. “Queremos aumentar os ganhos de eficiência para a administração”, afirma Dressel. Uma campanha de acompanhamento intitulada “Hamburgo – digital para você” visa encorajar ativamente mais pessoas a utilizarem os serviços online da cidade.

Ao mesmo tempo, o Conselheiro Distrital de Estado Alexander von Vogel enfatizou que é importante continuar a oferecer assistência pessoal. Para quem não quer ou não pode utilizar a rota digital, estão disponíveis contactos locais para esclarecer dúvidas e resolver problemas. Esta combinação de serviços digitais e pessoais visa garantir que ninguém se perca no processo de digitalização.

No entanto, os esforços para a digitalização em Hamburgo ainda não estão completos. Novos serviços online são adicionados todos os meses, aumentando a necessidade de formar e apoiar os cidadãos em conformidade. Os partidos governantes pretendem, portanto, promover ainda mais a utilização de serviços administrativos digitais por lei para garantir que mais residentes de Hamburgo possam beneficiar das vantagens destas ofertas digitais.

No entanto, também houve críticas. A CDU sinalizou que os centros de atendimento ao cliente existentes na cidade não estão numa posição ideal para ajudar os cidadãos a marcar consultas online. Muitos estão enfrentando dificuldades, o que poderá reduzir a aceitação das plataformas digitais. Estes desafios mostram que, embora a digitalização esteja a progredir, muitas medidas ainda são necessárias para quebrar barreiras e motivar os utilizadores a participar ativamente.

Para uma visão completa dos serviços online oferecidos e mais informações sobre os pilotos digitais os interessados ​​podem visitar o site oficial da cidade conforme relatado por www.ndr.de.

A digitalização é uma parte indispensável da vida quotidiana nos dias de hoje, e a cidade de Hamburgo estabeleceu o ambicioso objectivo de oferecer a todos os cidadãos uma forma simples e acessível de tratar dos seus assuntos administrativos online. Com a abordagem de combinar serviços digitais e presenciais, a cidade poderá estar no bom caminho para atingir este objectivo, aumentando simultaneamente a eficiência administrativa.