百万美元诉讼：消费者权益倡导者要求为每个人提供免费手提行李！

百万美元诉讼：消费者权益倡导者要求为每个人提供免费手提行李！

关于飞机上手提行李的纠纷正日益演变成一场法律冲突。联邦消费者组织协会 (vzbv) 和欧洲合作伙伴组织紧急呼吁增加乘客的免费手提行李。但航空公司对此表示不理解，并将有限的存储空间视为利润丰厚的收入来源。目前欧盟没有明确的指南来定义“适当的手提行李”，这意味着指南因航空公司而异。例如，瑞安航空仅允许免费托运一件最大尺寸为 40 x 30 x 20 厘米的小行李，而较大的行李则收取 6 至 75 欧元的高额费用。 vzbv 董事会成员 Ramona Pop 将这种做法描述为“成本陷阱”，并已导致针对包括 EasyJet、Wizz Air 和 Vueling 在内的多家低成本航空公司采取法律行动。

总体而言，vzbv 并不将手提行李视为一项附加服务。他指出，欧洲法院 2014 年的一项裁决规定，只要手提行李的尺寸和重量保持在合理范围内，就不能收取任何费用。然而，许多航空公司对随身行李收取费用，该费用通常应包含在航班价格中。这现已导致其他四家航空公司发出警告，其中包括挪威航空和泛航航空。

消费者权益倡导者的要求

消费者权益倡导者呼吁欧洲范围内制定统一规定，规定乘客可以免费携带一件手提行李，重量不超过 10 公斤，边缘尺寸最小为 115 厘米。此外，小件个人物品，例如手提包或笔记本电脑背包，应包含在票价中。这一举措由伞式组织 BEUC 协调，该组织还向欧盟委员会提出了针对七家低成本航空公司的投诉。瑞安航空 (Ryanair)、易捷航空 (Easyjet) 和维兹航空 (Wizz Air) 等航空公司的航班通常只允许您携带一小件可免费放在座位下的手提行李，超出范围的物品则需付费。

目前，德国多个高级地区法院（包括柏林、美因河畔法兰克福和哈姆）正在审理多起诉讼，航空公司的做法受到质疑。消费者权益倡导者批评手提行李规定不明确，并呼吁欧盟针对手提行李允许的尺寸和重量制定更精确的规定。此次航空旅客权利改革被视为制定更明确的指导方针并为旅客提供更多规划安全的机会。然而，欧洲航空公司 (A4E) 拒绝接受额外的规定，并认为预订廉价机票的客户必须接受这些条件。

对市场的影响

然而，航空公司在手提行李和费用方面面临着两难境地。虽然汉莎航空和秃鹰航空等航空公司已经向乘客提供一件手提行李和一个小包（含票价），但其他航空公司仍坚持严格的规定。空中客车公司甚至开发了更大的头顶行李箱，可以更有效地利用存储空间，并将登机过程缩短最多六分钟。

在当前有关手提行李费用和法规的争论中，消费者权益倡导者显然正在寻求影响深远的变革，以提高旅行舒适度。这个问题仍然是热门话题，这种情况也可能对未来航空乘客的权利产生影响，布鲁塞尔正在讨论这一问题。然而，旅客仍然需要期待与航空公司打交道的不同方式，这对所有旅客来说都是一个明显的挑战。

有关法律纠纷和航空公司立场的更多信息，请参阅以下报告： 科斯莫, 消费者咨询中心 和 每日新闻 。