Spotřebitelské obhájci si stěžují: Zaměřte se na ruční zavazadlové rip-off na leteckých společnostech!

Spotřebitelské obhájci si stěžují: Zaměřte se na ruční zavazadlové rip-off na leteckých společnostech!

Diskuse o poplatcích za zavazadla v evropských leteckých společnostech roste v intenzitě. Evropská ochrana spotřebitelů Dachverband BEUC podala stížnost proti sedmi leteckým společnostem, včetně Ryanair, EasyJet a Wizz Air, komisi EU dne 22. května 2025. Obvinění: Tyto letecké společnosti používají restriktivní ruční zavazadlové předpisy ke shromažďování dodatečných poplatků, a proto zbytečně zatěžují spotřebitele. Iniciativa je podporována zejména Federální asociací spotřebitelského centra v Německu, která také předložila národní stížnosti.

Současné předpisy umožňují cestujícím nést pouze malý kus zavazadel, která se musí hodit pod sedadlo. Poplatky musí být zaplaceny za všechno kromě toho. Obhájci spotřebitelů tvrdí, že tyto praktiky jsou nevhodné a nezákonné. V roce 2014 se vztahují k rozsudku Evropského soudního soudu, který říká, že žádné další poplatky za zavazadla v ruce nemohou být účtovány, pokud nejsou definovány vhodné požadavky na velikost a hmotnost. Ale právě tato definice dosud chyběla v právu EU.

nároky na jasné předpisy

Generální ředitel BEUC Agustin Reyna pravidelně kritizuje nemožnost zabalit vše, co je potřebné pro vícedenní výlet do malého sáčku. Obhájci spotřebitelů proto vyzývají EU, aby zavedla jasná a jednotná předpisy pro velikost zavazadel rukou a služby zahrnuté v letenku. Dalším bodem je pokračující reforma regulace cestujících, která je považována za příležitost k vytvoření jasných pravidel. Parlament EU již zadal Komisi, aby v roce 2023 stanovila přesně definice, ale tyto návrhy byly postoupeny leteckým společnostem.

Ryanair naproti tomu odmítá obvinění jako neopodstatněná a zdůrazňuje, že jejich praxe odpovídá právu EU. Letecká společnost tvrdí, že povinná regulace by zvýšila ceny vstupenek pro všechny cestující, což rozhodně nemusí být v zájmu zákazníka.

Kontext a práva cestujících

Kromě problémů s přístrojem rukou hraje téma letadla hlavní roli. Regulace EU Airkastrachte reguluje práva zákazníků leteckých společností a za určitých okolností stanoví kompenzaci mezi 125 a 600 EUR. Cestující jsou oprávněni podporovat, pokud jsou na letišti nebo v cíli delší pobyty. Toto nařízení se vztahuje na všechny lety z letiště EU bez ohledu na leteckou společnost. To ukazuje, jak důležité je zajistit dodržování práv cestujících leteckých společností.

Konzultace o reformě nařízení o právech pro osobní práva by mohly být zásadní pro to, zda spotřebitelé v budoucnu dostanou lepší ochranu proti nepoprůhledným poplatkům za ruční zavazadla nebo zda letecké společnosti mohou nadále vymáhat své restriktivní modely poplatků.

Kontroverzní předpisy pro zavazadla rukou a jejich právní rámec úzce pozorují obhájci spotřebitelů a komisí EU. V nadcházejících měsících bude rozhodující objasnit, zda vstoupí v platnost reformovaných předpisů.