Zastánci spotřebitelů si stěžují: letecké společnosti se zaměřují na krádeže příručních zavazadel!

Zastánci spotřebitelů si stěžují: letecké společnosti se zaměřují na krádeže příručních zavazadel!

Diskuse o poplatcích za příruční zavazadla pro evropské letecké společnosti je stále intenzivnější. Evropské sdružení na ochranu spotřebitelů BEUC podalo u Evropské komise stížnost na sedm leteckých společností, včetně Ryanair, Easyjet a Wizz Air, dne 22. května 2025. Obvinění: Tyto letecké společnosti zneužívají restriktivní předpisy pro příruční zavazadla k účtování dalších poplatků, a zbytečně tak zatěžují spotřebitele. Iniciativu podporuje zejména Spolková asociace spotřebitelských organizací v Německu, která rovněž podala vnitrostátní stížnosti.

Současné předpisy umožňují cestujícím přepravovat zdarma pouze jedno malé příruční zavazadlo, které se musí vejít pod sedadlo. Za cokoli nad rámec toho se musí platit poplatky. Zastánci spotřebitelů tvrdí, že tyto praktiky jsou nevhodné a nezákonné. Odvolávají se na rozsudek Evropského soudního dvora z roku 2014, který uvádí, že za příruční zavazadlo nelze účtovat žádné další poplatky, pokud jsou definovány příslušné požadavky na velikost a hmotnost. Právě tato definice však v současnosti v právu EU chybí.

Požadavky na jasné předpisy

Generální ředitel BEUC Agustin Reyna pravidelně kritizuje nemožnost sbalit vše potřebné na vícedenní výlet do malé tašky. Zastánci spotřebitelů proto vyzývají EU, aby zavedla jasné a jednotné předpisy pro velikost příručního zavazadla a služby zahrnuté v letence. Dalším bodem je probíhající reforma nařízení o právech cestujících v letecké dopravě, která je vnímána jako příležitost k vytvoření jasných pravidel. Evropský parlament již pověřil Komisi, aby v roce 2023 definovala přesné definice, ale tyto návrhy byly leteckým společnostem vráceny.

Ryanair naopak obvinění odmítá jako nepodložená a zdůrazňuje, že jejich praktiky jsou v souladu s právem EU. Letecká společnost argumentuje tím, že povinná regulace by zvýšila ceny letenek pro všechny cestující, což rozhodně nemůže být v zájmu zákazníků.

Kontext a práva cestujících

Kromě problémů s příručními zavazadly hraje hlavní roli otázka obtěžování letů. Nařízení EU o právech cestujících v letecké dopravě upravuje práva zákazníků leteckých společností a za určitých okolností stanoví náhradu ve výši 125 až 600 eur. Cestující mají nárok na pomoc v případě dlouhodobého pobytu na letišti nebo v cílové destinaci. Toto nařízení se vztahuje na všechny lety z letiště v EU bez ohledu na leteckou společnost. To ukazuje, jak důležité je zajistit, aby letecké společnosti dodržovaly práva cestujících.

Diskuse o reformě nařízení o právech cestujících v letecké dopravě by mohly být rozhodující při rozhodování o tom, zda spotřebitelé v budoucnu získají lepší ochranu před netransparentními poplatky za příruční zavazadla, nebo zda budou letecké společnosti moci nadále prosazovat své omezující modely poplatků.

Kontroverzní předpisy o příručních zavazadlech a jejich právní rámec bedlivě sledují jak spotřebitelé, tak i Evropská komise. Nadcházející měsíce budou klíčové pro rozhodnutí, zda reformované předpisy vstoupí v platnost.