Ügyfélszolgálat ellenőrzése: Hogyan lehet sikeresen megvédeni magát a tisztességtelen kezeléstől!

Újra és újra a fogyasztók jelentést tesznek az ügyfélszolgálat problémáiról, kezdve a hamis információkig. Ezek a nehézségek befolyásolhatják a szerződéses jogok és a jótállási igények érvényesítését is. A szakértők azt tanácsolják a fogyasztóknak, hogy továbbra is aktívak legyenek ilyen esetekben, és írásban írjanak be panaszt. Javasoljuk, hogy hivatalos panaszokat küldjön regisztrált levélben, ahelyett, hogy telefonos vagy e -mail kommunikációra támaszkodna. Például, Radio Herford A felépített eljárás szükségességének szükségességére a nem fel nem kötött szerződéses problémák.

Ezenkívül a fogyasztói tanácsadási központok azt javasolják, hogy a webhelyen található mintalevel -generátor használja a panasz alaki követelményeinek megkönnyítését. A jobb nyomon követhetőség érdekében a fogyasztóknak meg kell őrizniük a nyugtát és a kézbesítést. A benyújtás különösen akkor fontos, ha a határidők, például a megszüntetések vagy a lemondások fenyegetnek. A tétel -és a mogorvosi kapcsolattartási kísérletek és a tanúk tanácsos a szóbeli kötelezettségvállalások biztosításához.

A garancia fontos szempontjai

A garancia jogalapja egyértelműen meghatározott. Az eladók kötelesek hiányossági áruk szállítására, míg a garanciát törvényesen szabályozzák, szemben az önkéntes garanciákkal. Hibák esetén az első lépés a kiegészítő teljesítmény kérése (csere kézbesítés vagy javítás). A kereskedőknek írásbeli biztosítékokat is kell nyújtaniuk, amelyeket a Fogyasztói Tanácsadó Központok Exchange Check Check eszköze is támogat, amint azt a Fogyasztói Központ. Az

eladó általában két javítási teszttel rendelkezik, ahol akár három teszt is elfogadható lehet a bonyolult eszközöknél. Ha egy eszközt hiányosság nélkül cserélték, akkor a garancia általában megkezdődik. Súlyos hibák esetén, amelyeket nem lehet megjavítani, a fogyasztónak joga van visszavonulni a szerződésből. Az eladó viseli a hozam költségeit és kockázatait.