Služba za korisnike u provjeri: Kako se uspješno obraniti od nepoštenog rukovanja!
Služba za korisnike u provjeri: Kako se uspješno obraniti od nepoštenog rukovanja!
Ponovno i opet potrošači izvještavaju o problemima u službi za korisnike u rasponu od čuvanja do lažnih podataka. Ove poteškoće također mogu utjecati na provedbu ugovornih prava i jamstvenih zahtjeva. Stručnjaci savjetuju potrošačima da ostanu aktivni u takvim slučajevima i da u pisanom obliku pišu žalbu. Preporučuje se slanje službenih žalbi registriranom poštom umjesto da se oslanjate na telefonsku ili komunikaciju e -pošte. Na primjer, Radio Herford ugovori u ugovoru o postupku.
Osim toga, centri za savjete o potrošačima preporučuju korištenje uzorka generatora slova koji je predviđen na vašoj web stranici kako bi se olakšale formalnosti žalbe. Za poboljšanu sljedivost, potrošači bi trebali zadržati potvrdu o primanju i isporuci. Podnošenje je posebno važno ako rokovi kao što su prekid ili otkazi prijete. Poželjni su pokušaji i svjedoci o kontaktu s lotama i svjedocima da osiguraju usmene obveze.
Važni aspekti jamstva
Pravna osnova jamstva je jasno definirana. Prodavači su dužni isporučiti robu bez nedostatka, dok je jamstvo zakonski regulirano, za razliku od dobrovoljnih garancija. U slučaju nedostataka, prvi korak je zatražiti dodatne performanse (zamjenska isporuka ili popravak). Trgovci također moraju pružiti pismene jamstva, koje je također podržano alatom za provjeru Centra za savjetovanje o potrošačima, kao što je objašnjeno na Centar za potrošače.
Prodavač obično ima najviše dva ispitivanja za popravak, pri čemu do tri ispitivanja mogu biti prihvatljiva za komplicirane uređaje. Ako je uređaj zamijenjen bez nedostatka, jamstvo obično započinje. U slučaju ozbiljnih nedostataka koje se ne mogu otkloniti, potrošač ima pravo povući se iz ugovora. Prodavač nosi troškove i rizike povratka.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Herford, Deutschland |
| Quellen | |