Asiakaspalvelu shekissä: Kuinka puolustaa itseäsi epäreilulta käsittelyltä!
Asiakaspalvelu shekissä: Kuinka puolustaa itseäsi epäreilulta käsittelyltä!
Uudelleen ja uudestaan kuluttajat ilmoittavat asiakaspalvelun ongelmista väärien tietojen pitämisestä. Nämä vaikeudet voivat vaikuttaa myös sopimusoikeuksien ja takuukyynnöiden täytäntöönpanoon. Asiantuntijat neuvovat kuluttajia pysymään aktiivisina tällaisissa tapauksissa ja kirjoittamaan valitus kirjallisesti. On suositeltavaa lähettää virallisia valituksia rekisteröidyllä postitse sen sijaan, että luottaisi puhelimitse tai sähköpostiviestinnään. Esimerkiksi radio Herford Tarve rakenteellisen toimenpiteen tarve vapautumattomien sopimusongelmien tarve.
Lisäksi kuluttajien neuvontakeskukset suosittelevat verkkosivustollasi toimitetun näytekirjegeneraattorin käyttöä valitusten muodollisuuksien helpottamiseksi. Parannetun jäljitettävyyden saavuttamiseksi kuluttajien tulee pitää vastaanotto- ja toimituskuito. Lähetys on erityisen tärkeää, jos määräajat, kuten irtisanomiset tai peruutukset, uhkaavat. Lot -ja -suojatut yhteysyritykset ja todistajat ovat suositeltavia suun kautta otettavien sitoumusten turvaamiseksi.
TÄTÄ takuun
Takuun oikeusperusta on selvästi määritelty. Myyjät ovat velvollisia toimittamaan puutteellisia tavaroita, kun taas takuu on laillisesti säännelty, toisin kuin vapaaehtoiset takuut. Viallisten tapauksessa ensimmäinen askel on pyytää täydentävää suorituskykyä (vaihdon toimitus tai korjaus). Jälleenmyyjien on myös annettava kirjalliset vakuutukset, joita tukee myös kuluttajien neuvontakeskusten Exchange Check -tarkistustyökalu, kuten kuluttajakeskus.
Myyjällä on yleensä korkeintaan kaksi korjaustestiä, jolloin korkeintaan kolme testiä voi olla jopa hyväksyttävä monimutkaisissa laitteissa. Jos laite on korvattu puutteellisesti, takuu alkaa yleensä. Jos vakavia vikoja, joita ei voida korjata, kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimuksesta. Myyjä on tuoton kustannukset ja riskit.
Kommentare (0)