Cenas chocantes na Edeka: O cliente chora após a escalada de dinheiro!

Cenas chocantes na Edeka: O cliente chora após a escalada de dinheiro!

Königslutter, Deutschland - Em uma filial Edeka em Königslutter, ocorreu um incidente que causou muita emoção. Um cliente relatou que experimentou cenas humilhantes nas seguradoras de saúde de auto -serviço durante sua compra em 30 de dezembro de 2024. Juntamente com sua mãe e seu filho, ela usou as caixas registradoras de auto -sanização quando um gerente de mercado a criticou por causa da maneira como guardava seus bens em sacolas. O funcionário descreveu a guinada como "não prática" e "confusa", que o cliente achou que ele condescendendo e atacando.

A situação aumentou quando um detetive da loja foi consultado que a confrontou com a pergunta: "Você me entende?". O cliente suspeita que essa observação aludiu à sua aparência estrangeira. Como resultado, ela começou a chorar na frente de outros clientes. A compra foi controlada pelos funcionários, com isso que todos os artigos foram digitalizados corretamente. Apesar dos controles positivos, a cliente expressou que se sentiu humilhada e que essa experiência estragou suas demonstrações financeiras anuais.

Resposta de Edeka às alegações

Uma porta -voz de Edeka rejeitou as alegações do cliente e descreveu a situação de maneira diferente. Edeka afirmou que o cliente havia digitalizado mais de 20 itens, o que viola a regra para os cofres de auto-verificação. Eles já haviam pedido aos funcionários que pagassem compras maiores em seguradoras de saúde normais. Além disso, Edeka enfatizou que o cliente nunca foi suspeito. No entanto, não houve comentários sobre as declarações supostamente racistas do detetive. O cliente está insatisfeito com a resposta de Edeka e vê os fatos distorcidos.

No contexto de Edeka, também existem outros desafios, especialmente ao devolver garrafas de depósito. De acordo com um relatório do colete, muitos clientes da Edeka têm dificuldade em devolver suas garrafas coletadas ao longo de várias semanas. Os problemas geralmente ocorrem devido à condição ou marca de garrafas. Existem regras claras para a aceitação de garrafas de depósito em supermercados e confrontos entre clientes e funcionários ao devolver o depósito geralmente são a ordem do dia. Um caixa descreveu que um cliente trouxe uma lata danificada sem peões visíveis e reagiu desmontada quando os motivos para a rejeição foram explicados.

Esses incidentes também destacam os desafios no varejo, tanto ao lidar com caixas registradoras de serviço próprio quanto ao retornar garrafas de depósito. In the future, customers could have to hope for more sensitivity and understanding in order to avoid such unpleasant experiences, such as "https://www.news38.de/helmstedt/article300460709/edeka-koenigslutter-kundin-künde-self-Self-kassen-erhieb.html" href = "https://www.derwesten.de/panorama/vermischtes/edeka-pfand-rueckgeg-kasse-kasse-entruestet-id30101081396.html"> relate o colete.

-transmitido por Oeste-Medien