Szokujące sceny w Edeka: Klient płacze po eskalacji gotówki!

Szokujące sceny w Edeka: Klient płacze po eskalacji gotówki!

Königslutter, Deutschland - W oddziale w Edeka w Königslutter miał miejsce incydent, który spowodował wiele emocji. Klient poinformował, że doświadczyła upokarzających scen na ubezpieczycieli zdrowotnych samoobsługowych podczas zakupu 30 grudnia 2024 r. Wraz z matką i małym synem korzystała z samowystarczalnych rejestrów gotówki, gdy kierownik rynku skrytykował ją ze względu na sposób, w jaki schowała swoje towary w torbie. Pracownik opisał, że „nie jest praktyczny” i „mylący”, co klient uznał za protekcjonalny i atakujący.

Sytuacja się eskalowała, gdy skonsultowano się z detektywem sklepu, który skonfrontował ją z pytaniem: „Rozumiesz mnie?”. Klient podejrzewa, że ​​ta uwaga nawiązała do jej zagranicznego wyglądu. W rezultacie zaczęła płakać przed innymi klientami. Zakup był kontrolowany przez pracowników, a okazało się, że wszystkie artykuły zostały poprawnie zeskanowane. Pomimo pozytywnych kontroli, klient wyraziła, że ​​czuła się upokorzona i że to doświadczenie zepsuło jej coroczne sprawozdania finansowe.

Odpowiedź Edeka na zarzuty

Rzeczniczka Edeka odrzuciła zarzuty klienta i inaczej opisała sytuację. Edeka stwierdził, że klient zeskanował ponad 20 przedmiotów, co narusza zasadę dla samozwańczych kasetrów. Poprosili już pracowników o płacenie większych zakupów u normalnych ubezpieczycieli zdrowia. Ponadto Edeka podkreśliła, że ​​klient nigdy nie był podejrzewany. Jednak nie było komentarza na temat rzekomo rasistowskich stwierdzeń detektywa. Klient jest niezadowolony z odpowiedzi Edeki i uważa fakty jako zniekształcone.

W kontekście Edeka istnieją również inne wyzwania, szczególnie przy zwracaniu butelek depozytowych. Według raportu kamizelki wielu klientów Edeka ma trudności z zwrotem butelek zebranych przez kilka tygodni. Problemy często występują ze względu na stan lub markę butelek. Istnieją jasne zasady dotyczące akceptacji butelek depozytowych w supermarketach, a starcia między klientami i pracownikami podczas zwracania depozytu są często zamówieniem dnia. Kasjer opisał, że klient przyniósł uszkodzoną puszkę bez widocznych pionków i zareagował zdemontowany, gdy wyjaśniono powody odrzucenia.

Incydenty te stanowią również najważniejsze wyzwania w handlu detalicznym, zarówno w kontaktach z rejestrami gotówkowymi, jak i przy zwracaniu butelek depozytowych. W przyszłości klienci mogli mieć nadzieję na większą wrażliwość i zrozumienie, aby uniknąć takich nieprzyjemnych doświadczeń, takich jak „https://www.news38.de/helmstedt/article300460709/edeka-koenigslutter-kundin-künde-self-shassen-erhieb.html" href = href = „https://www.derwesten.de/panorama/vermischtes/edeka-pfand-rueckgeg-kasse-kasse-entrustet-id301081396.html"> zgłoszenie kamizelki.

-Transmited przez West-ost-medien