Schokkende scènes bij Edeka: klant huilt na escalatie van contant geld!

Schokkende scènes bij Edeka: klant huilt na escalatie van contant geld!

Königslutter, Deutschland - In een Edeka -tak in Königslutter vond een incident plaats dat veel opwinding veroorzaakte. Een klant meldde dat ze vernederende scènes had ervaren over de zelfverzekeraars van de zelfdienst tijdens haar aankoop op 30 december 2024. Samen met haar moeder en haar kleine zoon gebruikte ze de zelfcannende kassa toen een marktmanager haar bekritiseerde vanwege de manier waarop ze haar goederen in zakken opsloot. De werknemer beschreef het opbergen als "niet praktisch" en "verwarrend", wat de klant het neerbuigend en aanviel.

De situatie escaleerde toen een winkeldetective werd geraadpleegd die haar confronteerde met de vraag: "Begrijp je me?". De klant vermoedt dat deze opmerking op haar buitenlandse uiterlijk verwijst. Als gevolg hiervan begon ze te huilen voor andere klanten. De aankoop werd gecontroleerd door de werknemers, waardoor alle artikelen correct werden gescand. Ondanks positieve controles, verklaarde de klant dat ze zich vernederd voelde en dat deze ervaring haar jaarlijkse financiële overzichten verwende.

reactie van Edeka op de aantijgingen

Een woordvoerster van Edeka verwierp de aantijgingen van de klant en beschreef de situatie anders. Edeka verklaarde dat de klant meer dan 20 items had gescand, wat de regel schendt voor zelfcannende schatkist. Ze hadden werknemers al gevraagd om grotere aankopen te betalen bij normale zorgverzekeraars. Bovendien benadrukte Edeka dat de klant nooit werd vermoed. Er was echter geen commentaar op de zogenaamd racistische verklaringen van de detective. De klant is ontevreden over het antwoord van Edeka en beschouwt de feiten als vervormd.

In de context van Edeka zijn er ook andere uitdagingen, vooral bij het retourneren van depositieflessen. Volgens een rapport van het vest hebben veel klanten van Edeka moeite om hun flessen gedurende enkele weken te retourneren. Problemen komen vaak voor vanwege de toestand of het merk flessen. Er zijn duidelijke regels voor het accepteren van depositosflessen in supermarkten, en botsingen tussen klanten en werknemers bij het retourneren van de aanbetaling zijn vaak de volgorde van de dag. Een kassier beschreef dat een klant een beschadigde kan bracht zonder zichtbare pionnen en reageerde ontmanteld toen de redenen voor afwijzing werden uitgelegd.

Deze incidenten maken ook een hoogtepunt van de uitdagingen in de detailhandel, zowel bij het omgaan met zelfvoorziening kassa en bij het retourneren van depositoverbuien. In de toekomst zouden klanten kunnen hopen op meer gevoeligheid en begrip om dergelijke onaangename ervaringen te voorkomen, zoals "https://www.news38.de/helmstedt/article300460709/edeka-koenslutter-kundin-künde-self-kasse-erhieb.hieb. "https://www.derwesten.de/panorama/vermischtes/edeka-pfand-rueckeg-kasse-kasse-entruestet-id301081396.html"> rapporteer het vest.

-TranSinged door West-ost-Medien