Megdöbbentő jelenetek az Edekánál: a vásárló sír a pénztárgép eszkalációja után!

Megdöbbentő jelenetek az Edekánál: a vásárló sír a pénztárgép eszkalációja után!

Egy königslutteri Edeka fiókban történt egy nagy izgalmat kiváltó incidens. Egy vásárló arról számolt be, hogy 2024. december 30-án vásárlás közben megalázó jeleneteket tapasztalt a pénztáraknál. Édesanyjával és kisfiával együtt használta az önellenőrző pénztárakat, amikor egy üzletvezető kritizálta, amiért zsákokba tette áruit. Az alkalmazott „nem praktikusnak” és „zavarosnak” minősítette a tárolást, amit az ügyfél lekezelőnek és támadónak talált.

A helyzet eszkalálódott, amikor kihívtak egy bolti nyomozót, aki azzal a kérdéssel szembesítette: „Megértesz?” Az ügyfél gyanítja, hogy ez a megjegyzés a külföldi megjelenésére utalt. Ennek eredményeként a többi vásárló előtt sírni kezdett. A vásárlást az alkalmazottak ellenőrizték, és kiderült, hogy minden tételt megfelelően szkenneltek. A pozitív ellenőrzések ellenére az ügyfél úgy nyilatkozott, hogy megalázták, és a tapasztalat elrontotta a pénzügyi kimutatásait.

Edeka reakciója a vádakra

Az Edeka szóvivője visszautasította az ügyfél állításait, és másként jellemezte a helyzetet. Edeka közölte, hogy az ügyfél több mint 20 tételt szkennelt be, ami megsértette az önellenőrző pénztárak szabályát. Az alkalmazottak már megkérték őket, hogy nagyobb vásárlások esetén a normál pénztáraknál fizessenek. Edeka azt is hangsúlyozta, hogy a megrendelőt soha nem gyanúsították meg lopással. A nyomozó állítólagos rasszista megjegyzéseit azonban nem kommentálták. Az ügyfél elégedetlen Edeka válaszával, és elferdítettnek látja a tényeket.

Az Edeka kapcsán más kihívások is vannak, különösen a betétes palackok visszaküldése terén. A DerWesten beszámolója szerint sok Edeka-ügyfélnek nehézséget okoz a több hét alatt összegyűjtött palackok visszaküldése a betéti automatába. A problémák gyakran a palackok állapota vagy márkája miatt merülnek fel. A szupermarketekben egyértelmű szabályok vonatkoznak a betétes palackok elfogadására, és gyakran napirenden vannak a vásárlók és az alkalmazottak közötti viták a betétek visszaküldésekor. Egy pénztáros elmesélte, hogy egy vásárló egy sérült, látható befizetési jel nélküli konzervdobozt adott vissza, és negatívan reagált, amikor elmagyarázták neki az elutasítás okait.

Ezek az incidensek rávilágítanak a kiskereskedelem kihívásaira, mind az önpénztárak, mind a visszaváltható palackok visszaküldése terén. A jövőben az ügyfeleknek nagyobb érzékenységben és megértésben kell reménykedniük, hogy elkerüljék az ilyen kellemetlen élményeket news38.de és The West jelentés.

– Beküldte Nyugat-Kelet média