Megdöbbentő jelenetek az Edeka -nál: Az ügyfél sír a készpénz eszkalációja után!

Megdöbbentő jelenetek az Edeka -nál: Az ügyfél sír a készpénz eszkalációja után!

Königslutter, Deutschland - A Königslutter Edeka ágában olyan esemény történt, amely sok izgalmat váltott ki. Egy ügyfél arról számolt be, hogy 2024. december 30 -i vásárlása során megalázó jeleneteket tapasztalt az önszolgáltatás egészségügyi biztosítókról. Anyjával és kis fiával együtt az önmegtápláló pénztárgépeket használta, amikor egy piacvezető bírálta őt, mert az áruit táskákba rakta. A munkavállaló a leállást "nem praktikusnak" és "zavarónak" írta le, amelyet az ügyfél leereszkedőnek és támadónak talált.

A helyzet fokozódott, amikor egy üzletdetektív konzultációt folytattak, aki a kérdéssel szembesült vele: "Megértel engem?". Az ügyfél azt gyanítja, hogy ez a megjegyzés a külföldi megjelenésére utalt. Ennek eredményeként sírni kezdett más ügyfelek előtt. A vásárlást a munkavállalók ellenőrizték, kiderült, hogy az összes cikket helyesen szkennelték. A pozitív ellenőrzések ellenére az ügyfél kifejezte, hogy megalázottnak érezte magát, és hogy ez a tapasztalat elrontotta éves pénzügyi kimutatásait.

Edeka válasza az állításokra

Az Edeka szóvivője elutasította az ügyfél állításait, és másképp írta le a helyzetet. Edeka kijelentette, hogy az ügyfél több mint 20 elemet szkennelt, ami megsérti az önmegtöltési pénztárak szabályát. Már felkérték a munkavállalókat, hogy fizessenek nagyobb vásárlásokat a normál egészségügyi biztosítóknál. Ezenkívül Edeka hangsúlyozta, hogy az ügyfelet soha nem gyanították. A nyomozó állítólag rasszista nyilatkozatairól azonban nem volt megjegyzés. Az ügyfél elégedetlen Edeka válaszával, és a tényeket torzul.

Az Edeka összefüggésében vannak más kihívások is, különösen a betétes palackok visszatérésekor. A mellényről szóló jelentés szerint sok Edeka -ügyfélnek nehézségekbe ütközik a több hét alatt összegyűjtött palackjaik visszaküldése. A problémák gyakran a palackok állapota vagy márkája miatt merülnek fel. Egyértelmű szabályok vannak a betéti palackok szupermarketekben történő elfogadására, és az ügyfelek és az alkalmazottak közötti összecsapások a betét visszaküldésekor a nap sorrendje. Egy pénztáros leírta, hogy az ügyfél látható gyalogok nélkül sérült kannát hozott, és reagáltak, amikor az elutasítás okait magyarázták.

Ezek az események kiemelik a kiskereskedelem kihívásait is, mind az önszolgáltatás pénztárcájával, mind a betétes palackok visszatérésekor. A jövőben az ügyfeleknek nagyobb érzékenységet és megértést kell remélniük, hogy elkerüljék az ilyen kellemetlen élményeket, például a "https://www.news38.de/helmstedt/article300460709/edeka-koenigslutter-kunde-kelen-self-felf-elf-elfen-phieeb.html" href = "href =" href = "href" "https://www.derwesten.de/panorama/vermischtes/edeka-pfand-rueckgegegg-kasse-kasse-entruestet-id301081396.html"> Jelentse a mellényt.

-a West -ost-Medien