Des scènes choquantes à Edeka: le client pleure après une escalade en espèces!

Des scènes choquantes à Edeka: le client pleure après une escalade en espèces!

Königslutter, Deutschland - Dans une succursale Edeka à Königslutter, un incident s'est produit qui a provoqué beaucoup d'excitation. Une clientèle a signalé qu'elle avait vécu des scènes humiliantes sur les assureurs de santé auto-services lors de son achat le 30 décembre 2024. Avec sa mère et son petit fils, elle a utilisé les inscrits en espèces auto-scanneurs lorsqu'un directeur du marché l'a critiquée à cause de la façon dont elle a rangé ses produits dans des sacs. L'employé a décrit le rangement comme "non pratique" et "déroutant", que le client l'a trouvé condescendant et attaquant.

La situation s'est intensifiée lorsqu'un détective a été consulté qui l'a confrontée à la question: "Me comprenez-vous?". Le client soupçonne que cette remarque a fait allusion à son apparence étrangère. En conséquence, elle a commencé à pleurer devant d'autres clients. L'achat a été contrôlé par les employés, il s'est avéré que tous les articles ont été scannés correctement. Malgré des contrôles positifs, le client a exprimé qu'elle se sentait humiliée et que cette expérience a gâché ses états financiers annuels.

Réponse d'Edeka aux allégations

Une porte-parole d'Edeka a rejeté les allégations du client et décrit la situation différemment. Edeka a déclaré que le client avait scanné plus de 20 articles, ce qui viole la règle pour les coffres auto-scanneurs. Ils avaient déjà demandé aux employés de payer des achats plus importants chez des assureurs de santé normaux. De plus, Edeka a souligné que le client n'a jamais été soupçonné. Cependant, il n'y a eu aucun commentaire sur les déclarations supposées racistes du détective. Le client n'est pas satisfait de la réponse d'Edeka et considère les faits comme déformés.

Dans le contexte d'Edeka, il y a aussi d'autres défis, en particulier lors du retour des bouteilles de dépôt. Selon un rapport du gilet, de nombreux clients d'Edeka ont du mal à retourner leurs bouteilles collectées sur plusieurs semaines. Des problèmes se produisent souvent en raison de l'état ou de la marque de bouteilles. Il existe des règles claires pour l'acceptation des bouteilles de dépôt dans les supermarchés, et les affrontements entre les clients et les employés lors du retour du dépôt sont souvent à l'ordre du jour. Un caissier a décrit qu'un client avait apporté une boîte endommagée sans pions visibles et a réagi démantelé lorsque les raisons du rejet ont été expliquées.

Ces incidents font également un point culminant des défis dans le commerce de détail, à la fois lorsqu'ils traitent avec des registres en espèces auto-services et lors du retour des bouteilles de dépôt. À l'avenir, les clients pourraient avoir à espérer plus de sensibilité et de compréhension afin d'éviter de telles expériences désagréables, telles que "https://www.news38.de/helmstedt/article300460709/edeka-koenigslutter-kundin-künde-self-kassen-erHib.html" href = "https://www.derwesten.de/panorama/vermischtes/edeka-pfand-rueckgeg-kasse-kasse-entruestet-id301081396.html"> Signaler le gilet.

-transmis par West-Ost-Médien