مشاهد صدمة في Edeka: يصرخ العملاء بعد تصعيد نقدي!

مشاهد صدمة في Edeka: يصرخ العملاء بعد تصعيد نقدي!

Königslutter, Deutschland - في فرع Edeka في Königslutter ، وقع حادث تسبب في الكثير من الإثارة. ذكرت أحد العملاء أنها عانت من مشاهد مهينة حول شركات التأمين الصحي للخدمة الذاتية أثناء عملية الشراء في 30 ديسمبر 2024. مع والدتها وابنها الصغير ، استخدمت سجلات النقد المستحقة الذاتي عندما انتقدها مديرة السوق بسبب الطريقة التي قام بها بتخزين سلعها في الحقائب. وصف الموظف التخزين بأنه "غير عملي" و "مربك" ، والذي وجده العميل التنازل والهجوم.

تصاعد الموقف عندما تم استشارة محقق متجر واجهها مع السؤال: "هل تفهمني؟". يشتبه العميل في أن هذه الملاحظة أشارت إلى ظهورها الأجنبي. نتيجة لذلك ، بدأت تبكي أمام العملاء الآخرين. تم التحكم في عملية الشراء من قبل الموظفين ، حيث اتضح أن جميع المقالات تم فحصها بشكل صحيح. على الرغم من الضوابط الإيجابية ، أعربت العميل عن أنها شعرت بالإهانة وأن هذه التجربة أفسدت بياناتها المالية السنوية.

استجابة من Edeka إلى الادعاءات

رفضت متحدثة باسم Edeka مزاعم العميل ووصفت الموقف بشكل مختلف. صرح Edeka أن العميل قد قام بمسح أكثر من 20 عنصرًا ، وهو ما ينتهك قاعدة خزائن المسح الذاتي. لقد طلبوا بالفعل من الموظفين دفع عمليات شراء أكبر في شركات التأمين الصحي العادية. بالإضافة إلى ذلك ، أكد Edeka أن العميل لم يشتبه أبدًا. ومع ذلك ، لم يكن هناك أي تعليق على البيانات العنصرية المفترضة للمباحث. العميل غير راضٍ عن إجابة إيديكا ويرى الحقائق مشوهة.

في سياق Edeka ، هناك أيضًا تحديات أخرى ، خاصة عند إرجاع زجاجات الإيداع. وفقًا لتقرير صادر عن سترة ، يواجه العديد من عملاء Edeka صعوبة في إعادة زجاجاتهم التي تم جمعها على مدار عدة أسابيع. غالبًا ما تحدث المشكلات بسبب حالة أو العلامة التجارية للزجاجات. هناك قواعد واضحة لقبول زجاجات الإيداع في محلات السوبر ماركت ، والاشتباكات بين العملاء والموظفين عند إرجاع الإيداع غالبًا ما تكون أمر اليوم. وصف أمين الصندوق أن العميل جلب علبة تالفة دون بيادق مرئية وتفاعل تفكيك عندما تم شرح أسباب الرفض.

تبرز هذه الحوادث أيضًا التحديات في التجزئة ، سواء عند التعامل مع سجلات نقدية ذاتية الخدمة أو عند إرجاع زجاجات الإيداع. في المستقبل ، يمكن للعملاء أن يأملوا في الحصول على مزيد من الحساسية والتفاهم من أجل تجنب مثل هذه التجارب غير السارة ، مثل "https://www.news38.de/helmstedt/article300460709/edeka-koenigslutter-kundin-künde-ks- "https://www.derwesten.de/panorama/vermischtes/edeka-pfand-rueckgeg-kasse-kasse-entruestet-id301081396.html">

-تم نقله بواسطة West-Ost-Medien