Edeka-skandalen i Königslutter: Kund förödmjukade till självskanningsfonder!

Edeka-skandalen i Königslutter: Kund förödmjukade till självskanningsfonder!

Königslutter, Deutschland - I en edeka-filial i Königslutter orsakade en incident på kassaregisterna för självbetjäning massiv spänning. En kund rapporterade att hon den 30 december 2024 var tvungen att uppleva förnedrande scener under sin shopping. Tillsammans med sin mamma och lilla son försökte hon göra sina inköp i de så kallade självskanande kassaregisterna.

Situationen eskalerade när en marknadschef kritiserade kunden. Hon beskrev stuvningen av varorna i påsar som "inte praktiska" och "förvirrande". Kunden kände sig attackerad av de ledande anmärkningarna från den anställda och påpekade att hon kände sig förnedrad. Som ett resultat av tvisten konsulterades en butiksdetektiv, vars första fråga var: "Förstår du mig?" Kunden misstänker att denna fråga beror på hennes utländska utseende. Som ett resultat bröt hon ut i tårar framför andra kunder efter att situationen fortsatte att eskalera.

reaktioner från edeka och kund

Kunden insisterade på att hennes köp, som skannades korrekt, kontrollerades. Hon uttryckte att denna erfarenhet signifikant hade påverkat hennes årsredovisningar negativt. Men en taleskvinna för Edeka avvisade kundens anklagelser och representerade situationen annorlunda. Enligt Edeka skulle kunden ha skannat mer än 20 artiklar, vilket bröt mot reglerna för självskanningsvårdsförsäkringarna. Därför hade de anställda gått för att be dem betala större inköp hos de normala sjukförsäkringsgivarna.

edeka betonade också att kunden aldrig misstänktes för stöld. Det fanns emellertid ingen kommentar till detektivens uttalanden som uppfattas som rasistiska. Kunden är själv missnöjd med svaret från Edeka och ser de fakta som beskrivs som vridna, till exempel Rapporterad.

En annan trend visar att det ofta finns problem med bonde i Edeka -grenar. Kunder rapporterar svårigheter att acceptera insättningsflaskor om de inte lagras korrekt eller insättesymbolerna är oläsliga. Enligt Hamburg Consumer Center spelar formen, märket eller innehållet i engångsflaskor eller burkar ingen roll i gengäld; Endast materialet är avgörande. Förutom sammanstötningar mellan kunder och anställda är incidenter också kända där kunder försöker returnera flaskor, vilket vanligtvis leder till missförstånd, till exempel Rapporterade.

-transmitted av