Edeka skandāls Königslutter: Klients pazemots līdz pašas skenējošiem līdzekļiem!

Edeka skandāls Königslutter: Klients pazemots līdz pašas skenējošiem līdzekļiem!

Königslutter, Deutschland - Edeka filiālē Königslutter, incidents par pašapkalpošanās kases reģistru izraisīja milzīgu satraukumu. Klients ziņoja, ka 2024. gada 30. decembrī viņai bija jāpiedzīvo pazemojošas ainas iepirkšanās laikā. Kopā ar savu māti un mazo dēlu viņa mēģināja veikt pirkumus tā dēvētajos sevis skenēšanas kases reģistros.

Situācija saasinājās, kad tirgus vadītājs kritizēja klientu. Viņa raksturoja preču novietošanu somās kā “nav praktiskas” un “mulsinošas”. Klients jutās, ka uzbruka darbinieka vadītspējīgajām piezīmēm un norādīja, ka viņa jūtas pazemota. Strīda rezultātā tika konsultēts ar veikala detektīvu, kura pirmais jautājums bija: "Vai jūs mani saprotat?" Klientam ir aizdomas, ka šis jautājums ir saistīts ar viņas ārvalstu izskatu. Tā rezultātā viņa izlauzās asarās citu klientu priekšā pēc tam, kad situācija turpināja saasināties.

Edekas un klienta reakcijas

Klients uzstāja, ka viņas pirkums, kas tika pareizi skenēts, tika pārbaudīts. Viņa pauda, ​​ka šī pieredze ir ievērojami negatīvi ietekmējusi viņas ikgadējos finanšu pārskatus. Tomēr Edeka pārstāve noraidīja klienta apgalvojumus un atšķirīgi pārstāvēja situāciju. Pēc Edeka teiktā, klients būtu skenējis vairāk nekā 20 rakstus, kas ir pārkāpuši pašsapītošo veselības apdrošinātāju noteikumus. Tāpēc darbinieki bija pagājuši, lai lūgtu viņiem maksāt lielākus pirkumus parasto veselības apdrošinātājiem.

Edeka arī uzsvēra, ka klientam nekad nav aizdomas par zādzību. Tomēr nebija komentāru par detektīva izteikumiem, kas tiek uztverti kā rasistiski. The customer herself is dissatisfied with the answer from Edeka and sees the facts described as twisted, such as news38.de Ziņots.

Vēl viena tendence rāda, ka Edeka zaros bieži ir problēmas ar bandiniekiem. Klienti ziņo par grūtībām pieņemt depozītu pudeles, ja tās netiek pareizi uzglabātas, vai arī depozīta simboli ir nesalasāmi. Saskaņā ar Hamburgas patērētāju centra teikto, vienreizlietojamo pudeļu vai kārbu formai, zīmolam vai saturam nav loma pretī; Tikai materiālam ir izšķiroša nozīme. Papildus sadursmēm starp klientiem un darbiniekiem ir arī zināmi incidenti, kuros klienti mēģina atgriezt pudeles, kas parasti noved pie pārpratumiem, piemēram,