Ghosting in the Craft: Como vincular com êxito os clientes!

Ghosting in the Craft: Como vincular com êxito os clientes!

Hannover, Deutschland - Hannover (OTS)

Ordens inexplicáveis e feedback repentino - fantasmas no ofício frustra muitos artesãos! Mas isso não precisa ser! Alexander Thieme, da A&M Entrepreneur Consultancy GmbH, tem a solução: com estratégias eficazes, ele ajuda a criar negócios para evitar tais intervalos de comunicação desde o início. Quem fez uma oferta pode descobrir com que abruptamente a visibilidade de um cliente pode terminar - sem chamada, sem mensagem! Um desastre para todas as empresas!

Mas o que leva os clientes a simplesmente cancelar o contato? Muitas vezes, são ambiguidades e falta de entendimento dos serviços oferecidos. "Não começa quando o cliente não se reporta mais, mas com antecedência", explica Thieme. Ele aconselha a transparência na primeira conversa: o preço é apenas um lado da medalha, mas o que realmente está por trás disso? Os clientes precisam de segurança - e isso começa com uma oferta clara que é tudo menos nebulosa.

Por que os artesãos costumam ficar na chuva

As causas do fantasma são diversas: seja um cliente desmotivado que reclama do preço ou da dúvida sobre se a oferta é realmente a melhor. O medo de ter que rejeitar também pode desempenhar um papel. É ainda mais importante abordar abertamente as preocupações na primeira interação e ter sugestões para soluções prontas! No caso de transparência por meio de preço e desempenho, a taxa de demolição cai dramática!

Para uma decisão rápida, você não deve esperar até que o cliente se reporte. Uma data específica para outra conversa vale ouro aqui! Isso ajuda a pensar estruturado e sem pressão. E o componente emocional? Isso nunca deve ser esquecido! As pessoas costumam decidir com o coração - e ainda mais decisivo é criar uma certa urgência, para que o cliente não faça apenas fantasmas!

Fazit - Adé fantasma!

Conclusão? A comunicação aberta e transparente é a chave! Os artesãos precisam garantir que seus clientes se sintam bem informados e não precisem reter preocupações para que o fantasma fantasma não tenha mais chance no futuro. Se você também deseja escapar da armadilha fantasma, deve entrar em contato com os especialistas no conselho empresarial da A&M! Faça uma consulta que não seja de ligação agora e assegure um futuro comunicativo no ofício!