Szellemek a kézművesben: Hogyan lehet sikeresen kötni az ügyfeleket!

Szellemek a kézművesben: Hogyan lehet sikeresen kötni az ügyfeleket!

Hannover, Deutschland - Hannover (OTS)

Megmagyarázhatatlan megrendelések és hirtelen visszajelzések - A kézműves szelleme sok kézműves csalódást okoz! De ennek nem kell lennie! Alexander Thieme, az A&M vállalkozói tanácsadó GMBH -tól, megoldást kínál: Hatékony stratégiákkal segíti a kézműves vállalkozásokat az ilyen kommunikációs szünetek elkerülésében. Bárki, aki ajánlatot tett, gyakran megtudhatja, hogy az ügyfél láthatósága milyen hirtelen véget ér - nincs hívás, nincs üzenet! Katasztrófa minden vállalat számára!

De mi készteti az ügyfeleket, hogy egyszerűen lemondják a kapcsolatot? Ez gyakran kétértelműség és a kínált szolgáltatások megértésének hiánya. "Nem akkor kezdődik, amikor az ügyfél már nem jelent, hanem előre" - magyarázza Thieme. Az első beszélgetésben azt tanácsolja az átláthatóságnak: az ár csak az érem egyik oldala, de mi mögötte van? Az ügyfeleknek biztonságra van szükségük - és ez egyértelmű ajánlattal kezdődik, amely nem más, mint homályos.

Miért állnak a kézművesek gyakran az esőben

A szellemesítés okai változatosok: legyen az nem motivált ügyfél, aki panaszkodik az árra, vagy kétség, hogy az ajánlat valóban a legjobb -e. Az elutasítás félelme szintén szerepet játszhat. Még ennél is fontosabb, hogy az első interakcióban nyíltan kezeljük az aggodalmakat, és készen álljunk a megoldásokra vonatkozó javaslatokra! Átláthatóság esetén az ár és a teljesítmény révén a bontási ráta drámai módon csökken!

A gyors döntéshez nem szabad várnia, amíg az ügyfél jelentése. Egy másik beszélgetés konkrét dátuma megéri az aranyat itt! Ez elősegíti a strukturált és nyomás nélkül gondolkodást. És az érzelmi alkotóelem? Ezt soha nem szabad elfelejteni! Az emberek gyakran a szívükkel döntenek - és annál is döntőbb, hogy egy bizonyos sürgősséget hozzanak létre, hogy az ügyfél ne csak szellemképzéssel járjon!

Fazit - Ghosting Adé!

Következtetés? A nyitott és átlátható kommunikáció a kulcs! A kézműveseknek meg kell győződniük arról, hogy ügyfeleik jól tájékozottnak érzik magukat, és nem kell visszatartaniuk az aggodalmakat, hogy a Phantom Ghostingnak a jövőben ne legyen esélye. Ha azt is el akarja kerülni a szellemes csapdából, akkor határozottan vegye fel a kapcsolatot az A&M vállalkozói tanácsok szakértőjével! Készítsen most nem kötődő konzultációt, és biztosítson egy kommunikációs jövőt a kézművesben!