Ghosting u zanatu: Kako uspješno vezati kupce!

Neobjavljene naredbe i iznenadne povratne informacije - Ghosting u zanatu frustrira mnoge majstore! Ali to ne mora biti! Alexander Thieme iz A&M poduzetničkog savjetovanja GmbH ima rješenje: S učinkovitim strategijama pomaže zanatskoj tvrtki kako bi izbjegli takve komunikacijske pauze od samog početka. Svatko tko je dao ponudu često može otkriti kako naglo vidljivost kupca može završiti - bez poziva, bez poruke! Katastrofa za svaku tvrtku!

Ali što tjera kupce da jednostavno otkažu kontakt? Često su to nejasnoće i nedostatak razumijevanja ponuđenih usluga. "Ne započinje kada kupac više ne izvještava, ali unaprijed", objašnjava Thieme. On savjetuje transparentnost u prvom razgovoru: cijena je samo jedna strana medalje, ali što zapravo stoji iza nje? Kupcima je potrebna sigurnost - a to započinje jasnom ponudom koja je sve osim nejasnog.

Zašto obrtnici često stoje na kiši

Uzroci duhova su raznoliki: bilo da je to nemotivirani kupac koji se žali na cijenu ili sumnja je li ponuda zaista najbolja. Strah od odbacivanja također bi mogao igrati ulogu. Sve je važnije otvoreno rješavati probleme u prvoj interakciji i imati prijedloge za rješenja spremna! U slučaju transparentnosti cijene i performansi, stopa rušenja smanjuje se dramatično!

Za brzu odluku ne biste trebali čekati dok kupac ne prijavi. Ovdje vrijedi određeni datum za još jedan razgovor! To pomaže razmišljati o strukturiranju i bez pritiska. A emocionalna komponenta? Ovo se nikada ne smije zaboraviti! Ljudi se svojim srcem često odlučuju - i sve je to presudnije stvoriti određenu hitnost, tako da kupac ne ide jednostavno za duh!

Fazit - Ghosting Adé!

Zaključak? Otvorena i prozirna komunikacija je ključna! Obrtnici moraju biti sigurni da se njihovi kupci osjećaju dobro informirano i ne moraju suzdržati zabrinutosti tako da Phantom Ghosting u budućnosti više neće imati šanse. Ako također želite pobjeći od zamke za duhove, svakako biste trebali kontaktirati stručnjake na A&M poduzetnički savjet! Napravite konzultacije za ne -povezivanje sada i osigurajte komunikacijsku budućnost u zanatu!