Fantôme dans le métier: comment lier avec succès les clients!

Fantôme dans le métier: comment lier avec succès les clients!

Hannover, Deutschland - Hanover (OTS)

Ordres inexpliqués et rétroaction soudaine - Ghosting in the Craft frustre de nombreux artisans! Mais ça n'a pas à l'être! Alexander Thieme de A&M Entrepreneur Consultancy GmbH a la solution: avec des stratégies efficaces, il aide à créer des entreprises pour éviter de telles pauses de communication dès le départ. Quiconque a fait une offre peut souvent découvrir à quel point la visibilité d'un client peut se terminer brusquement - pas d'appel, pas de message! Une catastrophe pour chaque entreprise!

Mais qu'est-ce qui pousse les clients à annuler simplement le contact? Ce sont souvent des ambiguïtés et un manque de compréhension des services offerts. "Cela ne commence pas lorsque le client ne rapporte plus, mais à l'avance", explique Thieme. Il conseille la transparence dans la première conversation: le prix n'est qu'un côté de la médaille, mais qu'est-ce qui est vraiment derrière? Les clients ont besoin de sécurité - et cela commence par une offre claire qui est tout sauf nébuleuse.

Pourquoi les artisans se tiennent souvent sous la pluie

Les causes des fantômes sont diverses: que ce soit un client non motivé qui se plaint du prix, ou du doute quant à savoir si l'offre est vraiment la meilleure. La peur de devoir rejeter pourrait également jouer un rôle. Il est d'autant plus important de répondre ouvertement aux préoccupations dans la première interaction et d'avoir des suggestions de solutions prêtes! Dans le cas de la transparence via le prix et les performances, le taux de démolition baisse dramatique!

Pour une décision rapide, vous ne devriez pas attendre que le client rapporte le client. Une date spécifique pour une autre conversation vaut l'or ici! Cela aide à penser structuré et sans pression. Et la composante émotionnelle? Cela ne doit jamais être oublié! Les gens décident souvent avec leur cœur - et d'autant plus décisives pour créer une certaine urgence, afin que le client ne soit pas simplement pour fantôme!

Fazit - Adé fantôme!

Conclusion? La communication ouverte et transparente est la clé! Les artisans doivent s'assurer que leurs clients se sentent bien informés et n'ont pas à retenir les préoccupations afin que le fantôme fantôme n'ait plus de chance à l'avenir. Si vous souhaitez également échapper au piège des fantômes, vous devriez certainement contacter les experts des conseils entrepreneuriaux A&M! Faites une consultation non liée à la fin et sécurisez un avenir communicatif dans le métier!