Chaos v Gießene: Registračný úrad vozidiel zápasí so softvérovými problémami!

Chaos v Gießene: Registračný úrad vozidiel zápasí so softvérovými problémami!

Chaos v Gießene! Vodiči, ktorí chcú svoje vozidlo prihlásiť alebo preregistrovať, sa musia pripraviť na skúšku trpezlivosti. Registračný úrad vozidiel je v súčasnosti miestom zastavenia, kde sa čakacie doby do troch týždňov stali trpkou realitou. Dôvod? Povinná softvérová zmena, ktorá zaťažuje nielen úrady, ale aj nervy občanov.

Softvérová zmena, ktorú realizuje poskytovateľ služby Ekom21, ochromila procesy v podateľni. Vedúci oddelenia dopravy Christian Zuckermann označil situáciu za „absolútne výnimočnú situáciu“ a ľutuje nepríjemnosti pre zákazníkov. Hoci je prechod oficiálne ukončený, technické problémy pretrvávajú a spôsobujú frustráciu. Občania nie sú jediní, ktorí trpia; Zamestnanci prijímacej kancelárie sú tiež preťažení a dokonca museli pracovať aj v sobotu, aby dohnali nevybavené veci.

Vyžaduje sa kritika a trpezlivosť

Sťažností pribúda a hnev vodičov je pochopiteľný. Ak sa pokúsite rezervovať stretnutie online, najskoršou možnosťou je 22. novembra – o tri týždne! Okrem toho, online registrácia, praktická alternatíva, bola tiež ovplyvnená technickými chybami. Horúca linka schvaľovacieho úradu nedokázala nevyrovnaným zákazníkom pomôcť, pretože chyby mohli postúpiť iba poskytovateľovi softvéru.

Čísla hovoria za všetko: V októbri bolo v prijímacej kancelárii spracovaných 10 643 transakcií, z toho 638 nových registrácií a 2 642 odhlásení. Okres nahnevaných zákazníkov chápe, no dúfa, že online registrácia bude čoskoro opäť bezproblémová. Čoskoro by dokonca mohli byť nové poznávacie značky pre vodičov - malý lúč nádeje uprostred registračného chaosu!