Caos em Gießen: O cartório de registro de veículos está enfrentando problemas de software!

Caos em Gießen: O cartório de registro de veículos está enfrentando problemas de software!

Caos em Gießen! Os motoristas que desejam registrar ou recadastrar seu veículo devem estar preparados para um teste de paciência. O registo automóvel encontra-se atualmente num local de paralisação, onde os tempos de espera até três semanas se tornaram uma dura realidade. A razão? Uma mudança obrigatória de software que não só sobrecarrega as autoridades, mas também os nervos dos cidadãos.

A mudança de software, que está sendo realizada pela prestadora de serviços Ekom21, paralisou os processos no cartório. O chefe do departamento de trânsito, Christian Zuckermann, descreveu a situação como uma “situação absolutamente excepcional” e lamenta o inconveniente para os clientes. Embora a transição esteja oficialmente concluída, os problemas técnicos permanecem e causam frustração. Os cidadãos não são os únicos que sofrem; Os funcionários da secretaria de admissões também estão sobrecarregados e até tiveram que trabalhar no sábado para recuperar o atraso.

Crítica e paciência são necessárias

As reclamações estão aumentando e a raiva dos motoristas é compreensível. Se você tentar marcar uma consulta online, a primeira opção é 22 de novembro – daqui a três semanas! Além disso, o registo online, uma alternativa prática, também foi afetado pelas falhas técnicas. A linha direta do escritório de aprovação não conseguiu ajudar os clientes insatisfeitos porque só podiam encaminhar os erros ao fornecedor do software.

Os números falam por si: em outubro, foram processadas 10.643 transações na secretaria de admissão, incluindo 638 novas inscrições e 2.642 cancelamentos de inscrições. O distrito compreende os clientes irritados, mas espera que o registo online volte a funcionar sem problemas em breve. Em breve poderá haver até novas placas para motoristas - um pequeno raio de esperança em meio ao caos de registros!