Kaos i Gießen: Bilregistreringskontoret sliter med programvareproblemer!

Kaos i Gießen: Bilregistreringskontoret sliter med programvareproblemer!

Kaos i Gießen! Sjåfører som ønsker å registrere eller omregistrere kjøretøyet sitt, må være forberedt på en tålmodighetsprøve. Kjøretøyregistreringskontoret er i dag et stillestående sted, hvor ventetider på opptil tre uker har blitt en bitter realitet. Årsaken? En obligatorisk programvareendring som ikke bare belaster myndighetene, men også nervene til innbyggerne.

Programvareendringen, som utføres av tjenesteleverandøren Ekom21, har lammet prosessene i registreringskontoret. Trafikkavdelingsleder Christian Zuckermann beskrev situasjonen som en "helt eksepsjonell situasjon" og beklager ulempene for kundene. Selv om overgangen offisielt er fullført, gjenstår tekniske problemer og forårsaker frustrasjon. Innbyggerne er ikke de eneste som lider; Inntakskontorets ansatte er også overbelastet og måtte til og med jobbe på lørdag for å ta igjen etterslepet.

Det kreves kritikk og tålmodighet

Klagene øker og sjåførenes sinne er forståelig. Hvis du prøver å bestille time online, er det tidligste alternativet 22. november – tre uker fra nå! I tillegg ble online registrering, et praktisk alternativ, også påvirket av de tekniske feilene. Godkjenningskontorets hotline var ikke i stand til å hjelpe de urolige kundene fordi de kun kunne videresende feilene til programvareleverandøren.

Tallene taler for seg selv: I oktober ble det behandlet 10.643 transaksjoner i opptakskontoret, inkludert 638 nyregistreringer og 2.642 avmeldinger. Distriktet forstår de sinte kundene, men håper at nettregistreringen snart vil fungere knirkefritt igjen. Det kan fort til og med komme nye skilt for sjåfører - et lite håp midt i registreringskaoset!