Chaos in Gießen: Voertuigregistratiekantoor kampt met softwareproblemen!

Chaos in Gießen: Voertuigregistratiekantoor kampt met softwareproblemen!

Chaos in Giessen! Chauffeurs die hun voertuig willen (her)registreren moeten voorbereid zijn op een geduldproef. Het kentekenkantoor staat momenteel stil, waar wachttijden tot drie weken een bittere realiteit zijn geworden. De reden? Een verplichte softwarewijziging die niet alleen de autoriteiten, maar ook de zenuwen van de burgers onder druk zet.

De softwarewijziging, die wordt uitgevoerd door dienstverlener Ekom21, heeft de processen bij het registratiekantoor lamgelegd. Verkeersafdelingshoofd Christian Zuckermann omschreef de situatie als een “absoluut uitzonderlijke situatie” en betreurt het ongemak voor klanten. Hoewel de transitie officieel voltooid is, blijven er technische problemen bestaan ​​die voor frustratie zorgen. Burgers zijn niet de enigen die lijden; Ook de medewerkers van het opnamebureau zijn overbelast en moesten zelfs op zaterdag aan de slag om de achterstand in te halen.

Kritiek en geduld zijn vereist

De klachten nemen toe en de woede van chauffeurs is begrijpelijk. Als u online een afspraak probeert te maken, is de vroegste optie 22 november – over drie weken! Daarnaast had ook de online-registratie, een praktisch alternatief, last van de technische problemen. De hotline van het goedkeuringsbureau kon de onrustige klanten niet helpen, omdat zij de fouten alleen konden doorsturen naar de softwareleverancier.

De cijfers spreken voor zich: in oktober zijn bij het Admissions Office 10.643 transacties verwerkt, waarvan 638 nieuwe inschrijvingen en 2.642 uitschrijvingen. Het stadsdeel begrijpt de boze klanten, maar hoopt dat de online inschrijving snel weer soepel verloopt. Er zouden binnenkort zelfs nieuwe kentekenplaten voor chauffeurs kunnen komen - een klein sprankje hoop te midden van de registratiechaos!