Chaos à Giessen : le bureau d'immatriculation des véhicules est aux prises avec des problèmes logiciels !

Chaos à Giessen : le bureau d'immatriculation des véhicules est aux prises avec des problèmes logiciels !

Chaos à Giessen ! Les conducteurs qui souhaitent immatriculer ou réimmatriculer leur véhicule doivent se préparer à une épreuve de patience. Le bureau d'immatriculation des véhicules est actuellement un lieu paralysé, où des délais d'attente allant jusqu'à trois semaines sont devenus une amère réalité. La raison ? Un changement de logiciel obligatoire qui met non seulement à rude épreuve les autorités, mais aussi les nerfs des citoyens.

Le changement de logiciel, réalisé par le prestataire de services Ekom21, a paralysé les processus au bureau d'enregistrement. Le chef du service circulation, Christian Zuckermann, a qualifié la situation de « situation absolument exceptionnelle » et regrette les désagréments occasionnés aux clients. Bien que la transition soit officiellement achevée, des problèmes techniques subsistent et suscitent de la frustration. Les citoyens ne sont pas les seuls à souffrir ; Les employés du bureau des admissions sont également surchargés et ont même dû travailler le samedi pour rattraper le retard.

La critique et la patience sont nécessaires

Les plaintes se multiplient et la colère des conducteurs est compréhensible. Si vous essayez de prendre rendez-vous en ligne, la première option est le 22 novembre – dans trois semaines ! En outre, l'inscription en ligne, une alternative pratique, a également été affectée par des problèmes techniques. La hotline du bureau d'approbation n'a pas pu aider les clients insatisfaits, car ils n'ont pu transmettre les erreurs qu'au fournisseur de logiciels.

Les chiffres parlent d'eux-mêmes : en octobre, 10 643 transactions ont été traitées au bureau des admissions, dont 638 nouvelles inscriptions et 2 642 désinscriptions. Le district comprend la colère des clients, mais espère que l'inscription en ligne fonctionnera bientôt à nouveau sans problème. Il pourrait même y avoir bientôt de nouvelles plaques d'immatriculation pour les conducteurs - une petite lueur d'espoir au milieu du chaos des immatriculations !