Caos en Gießen: ¡La oficina de registro de vehículos tiene problemas de software!

Caos en Gießen: ¡La oficina de registro de vehículos tiene problemas de software!

¡Caos en Gießen! Los conductores que quieran matricular o volver a matricular su vehículo deben estar preparados para una prueba de paciencia. La oficina de matriculación de vehículos es actualmente un lugar paralizado, donde los tiempos de espera de hasta tres semanas se han convertido en una amarga realidad. ¿La razón? Un cambio de software obligatorio que no sólo pone a prueba a las autoridades, sino también a los nervios de los ciudadanos.

El cambio de software, que está llevando a cabo el proveedor de servicios Ekom21, ha paralizado los procesos en la oficina de registro. El jefe del departamento de tráfico, Christian Zuckermann, calificó la situación de “situación absolutamente excepcional” y lamenta las molestias para los clientes. Aunque la transición está oficialmente completa, persisten problemas técnicos que causan frustración. Los ciudadanos no son los únicos que sufren; Los empleados de la oficina de admisiones también están sobrecargados e incluso tuvieron que trabajar el sábado para ponerse al día con el trabajo atrasado.

Se requiere crítica y paciencia.

Las quejas aumentan y el enfado de los conductores es comprensible. Si intenta reservar una cita en línea, la primera opción es el 22 de noviembre, ¡dentro de tres semanas! Además, el registro en línea, una alternativa práctica, también se vio afectado por fallos técnicos. La línea directa de la oficina de homologación no pudo ayudar a los clientes inquietos porque sólo podían transmitir los errores al proveedor de software.

Los números hablan por sí solos: en octubre se procesaron 10.643 transacciones en la oficina de admisiones, incluidas 638 nuevas altas y 2.642 bajas. El distrito comprende a los clientes enojados, pero espera que el registro en línea vuelva a funcionar sin problemas pronto. Pronto podrían incluso haber nuevas matrículas para los conductores: ¡un pequeño rayo de esperanza en medio del caos de matriculación!