Χάος στο Gießen: Το γραφείο κυκλοφορίας οχημάτων παλεύει με προβλήματα λογισμικού!

Χάος στο Gießen: Το γραφείο κυκλοφορίας οχημάτων παλεύει με προβλήματα λογισμικού!

Χάος στο Gießen! Οι οδηγοί που θέλουν να εγγραφούν ή να εγγραφούν εκ νέου το όχημά τους πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για μια δοκιμασία υπομονής. Το γραφείο ταξινόμησης οχημάτων είναι επί του παρόντος ένα σημείο αδράνειας, όπου οι χρόνοι αναμονής έως και τρεις εβδομάδες έχουν γίνει μια πικρή πραγματικότητα. Ο λόγος; Μια υποχρεωτική αλλαγή λογισμικού που δεν καταπονεί μόνο τις αρχές, αλλά και τα νεύρα των πολιτών.

Η αλλαγή λογισμικού, η οποία πραγματοποιείται από τον πάροχο υπηρεσιών Ekom21, έχει παραλύσει τις διαδικασίες στο γραφείο εγγραφής. Ο επικεφαλής του τμήματος κυκλοφορίας Christian Zuckermann περιέγραψε την κατάσταση ως μια «απολύτως εξαιρετική κατάσταση» και λυπάται για την ταλαιπωρία των πελατών. Αν και η μετάβαση έχει επισήμως ολοκληρωθεί, τα τεχνικά προβλήματα παραμένουν και προκαλούν απογοήτευση. Δεν υποφέρουν μόνο οι πολίτες. Οι υπάλληλοι του γραφείου εισαγωγής είναι επίσης υπερφορτωμένοι και χρειάστηκε να δουλέψουν ακόμη και το Σάββατο για να καλύψουν τις καθυστερήσεις.

Απαιτείται κριτική και υπομονή

Τα παράπονα πληθαίνουν και ο θυμός των οδηγών είναι κατανοητός. Αν προσπαθήσετε να κλείσετε ένα ραντεβού μέσω διαδικτύου, η πρώτη επιλογή είναι στις 22 Νοεμβρίου – τρεις εβδομάδες από τώρα! Επιπλέον, η ηλεκτρονική εγγραφή, μια πρακτική εναλλακτική, επηρεάστηκε επίσης από τις τεχνικές δυσλειτουργίες. Η τηλεφωνική γραμμή του γραφείου έγκρισης δεν ήταν σε θέση να βοηθήσει τους πελάτες που δεν είχαν διευθετηθεί, επειδή μπορούσαν να προωθήσουν τα σφάλματα μόνο στον πάροχο λογισμικού.

Οι αριθμοί μιλούν από μόνοι τους: Τον Οκτώβριο, 10.643 συναλλαγές διεκπεραιώθηκαν στο γραφείο εισαγωγής, συμπεριλαμβανομένων 638 νέων εγγραφών και 2.642 διαγραφών. Η περιοχή κατανοεί τους θυμωμένους πελάτες, αλλά ελπίζει ότι η ηλεκτρονική εγγραφή θα λειτουργήσει ξανά ομαλά σύντομα. Θα μπορούσαν σύντομα να υπάρξουν ακόμη και νέες πινακίδες για τους οδηγούς - μια μικρή αχτίδα ελπίδας εν μέσω του χάους των ταξινομήσεων!