Chaos v Gießenu: Úřad pro registraci vozidel se potýká se softwarovými problémy!

Chaos v Gießenu: Úřad pro registraci vozidel se potýká se softwarovými problémy!

Chaos v Gießenu! Řidiči, kteří chtějí své vozidlo přihlásit nebo přeregistrovat, se musí připravit na zkoušku trpělivosti. Registr vozidel je v současnosti místem zastavení, kde se čekací doby až tři týdny staly hořkou realitou. Důvod? Povinná změna softwaru, která zatěžuje nejen úřady, ale i nervy občanů.

Softwarová změna, kterou provádí poskytovatel služby Ekom21, ochromila procesy v podatelně. Vedoucí dopravního oddělení Christian Zuckermann popsal situaci jako „naprosto výjimečnou situaci“ a lituje nepříjemností pro zákazníky. Přestože je přechod oficiálně dokončen, technické problémy přetrvávají a způsobují frustraci. Občané nejsou jediní, kdo trpí; Zaměstnanci přijímacích kanceláří jsou také přetížení a dokonce museli pracovat i v sobotu, aby dohnali nedodělky.

Vyžaduje se kritika a trpělivost

Stížností přibývá a hněv řidičů je pochopitelný. Pokud se pokusíte rezervovat schůzku online, nejdříve 22. listopadu – za tři týdny! Kromě toho byla technickými závadami ovlivněna také online registrace, praktická alternativa. Horká linka schvalovacího úřadu nedokázala nezřízeným zákazníkům pomoci, protože chyby mohli pouze předávat poskytovateli softwaru.

Čísla hovoří jasně: V říjnu bylo v přijímací kanceláři zpracováno 10 643 transakcí, z toho 638 nových registrací a 2 642 odhlášek. Obvod naštvané zákazníky chápe, ale doufá, že online registrace bude brzy opět bezproblémově fungovat. Brzy by dokonce mohly být nové SPZ pro řidiče – malý paprsek naděje uprostřed registračního chaosu!