Nouveau portail en ligne : l'arrondissement de Rhin-Neckar révolutionne les services administratifs !

Nouveau portail en ligne : l'arrondissement de Rhin-Neckar révolutionne les services administratifs !

Une étape révolutionnaire vers l’avenir numérique ! L'arrondissement de Rhin-Neckar a lancé son tout nouveau portail de services, désormais disponible sur www.Service-RNK.de. Ici, les citoyens et les entreprises peuvent trouver d'un seul coup d'œil tous les services en ligne du bureau de district - 24 heures sur 24 et de n'importe où ! Qu'il s'agisse de demander une aide au logement ou de réserver la plaque d'immatriculation souhaitée, tout est désormais à portée de clic !

Le portail offre même la possibilité de consultations vidéo pour des services sélectionnés. Ce service innovant est soutenu par le chatbot étendu « Service-RNKarlo », qui est disponible pour aider les utilisateurs en cas de questions. De plus, une fonction intégrée de téléchargement de fichiers assure la transmission sécurisée des documents. L'administrateur du district, Stefan Dallinger, souligne : "La numérisation doit apporter des avantages concrets. Nous nous concentrons sur les besoins des citoyens et améliorons la coopération avec d'autres administrations."

Un portail pour tous les besoins

Le lancement du portail a été conçu en tenant compte des besoins des citoyens. Des idées et des suggestions ont été recueillies lors d'une journée portes ouvertes. Daniel Trimpin, responsable de la numérisation, explique : « La numérisation nécessite une vision globale qui prend en compte à la fois le point de vue des résidents et les processus internes. » Un nouveau système de prise de rendez-vous optimise déjà les processus dans les bureaux d'immatriculation des véhicules très fréquentés.

L'un des points forts du nouveau portail réside dans les heures de consultation vidéo, qui permettent aux citoyens de clarifier facilement les préoccupations du service de santé via le chat vidéo. Tout ce dont vous avez besoin est un appareil connecté à Internet et vous pouvez remplir et signer des formulaires directement dans le navigateur. Le premier service pilote dans ce format est la demande de duplicata du certificat d'instruction de protection contre les infections. Mieux encore, plus de 125 services sont désormais disponibles en ligne, depuis les demandes de cartes d'identité gravement handicapées jusqu'aux permis de séjour. Pour l'utilisation, un compte de service gratuit est requis, qui peut être facilement créé pendant le processus de candidature ou directement sur le portail de l'État.