Láthatatlan erőszak a munkahelyen: minden harmadik érintett!

Láthatatlan erőszak a munkahelyen: minden harmadik érintett!

A munkahelyi lelki erőszak széles körben elterjedt, de gyakran rejtve marad. A német Balesetbiztosítási Társadalombiztosítás (DGUV) jelenlegi felmérése szerint az ügyfelekkel vagy betegekkel gyakran érintkező alkalmazottak 32 százaléka tapasztalt verbális visszaélést az elmúlt évben. Fekete-erdő hírnöke. A sértések és sértések a leggyakoribb formák, ezt követi a gúny és a fenyegetés. Különösen a nők érintettek, 41 százalékuk gyakrabban számol be pszichológiai erőszakról, mint a férfiak (32 százalék).

Bizonyos ágazatokban, például az egészségügyben és a szociális ellátásban, a számok riasztóak: a megkérdezettek több mint fele azt mondta, hogy már érte őket verbális támadás. A DGUV felismerte a problémát, és követeli, hogy a vállalatok tegyenek egyértelmű intézkedéseket a munkahelyi erőszak ellen. Ide tartozhat többek között a deeszkalációs tréning és az erőszakos incidensek szisztematikus rögzítése, amivel a felmérésben is foglalkoztak. Dr. Stefan Hussy, a DGUV vezérigazgatója hangsúlyozza: „Felmérésünk láthatóvá teszi az erőszak ezen formáit, és jobban fel kell hívnunk a figyelmet rájuk.” Sajtóportál jelentették.

Bár a számok riasztóak, sok vállalat egyre nagyobb érzékenységet mutat a kérdéssel kapcsolatban, és már megelőző intézkedéseket is kezdeményez. Évente 9-13 ezer erőszakos támadásból eredő munkahelyi baleset történik, de ezek többségét nem jelentik be. Ez azért aggasztó, mert valószínűleg magasabb a be nem jelentett esetek száma. A felmérésből kiderül, hogy az érintettek mindössze 12 százaléka jelentette az esetet a hatóságoknak. Csak valamivel több mint a fele jelentette az esetet menedzserének. Gondolkodásváltásra van szükség ahhoz, hogy minden alkalmazott biztonsága és jóléte biztosítható legyen.