Pomyśl o turystyce: jak projekt designu goście naprawdę entuzjastycznie!

Pomyśl o turystyce: jak projekt designu goście naprawdę entuzjastycznie!

W turystyce alpejskiej stale występuje nowe rozwój produktów, ale jest to często wdrażane bez realnego popytu lub kompleksowych badań rynkowych. Gerhard Gstettner, doświadczony dyrektor turystyki i programista marki, krytykuje to podejście jako nieodpowiednie. Podkreśla, że ​​wiele produktów jest często rozwijane po potrzebach gości, co prowadzi do dyspalera między podażą a popytem. To ilustruje potrzebę lepszego zrozumienia rzeczywistych potrzeb gości przed opracowaniem nowych ofert. [OTS] informuje, że cały proces zwykle zaczyna się od pomysłów w zespole, ale często jest wdrażany przez gości bez cennych informacji zwrotnych.

Aby zaradzić obecnym deficytowi rozwoju produktu, Gstettner proponuje zastosowanie „myślenia projektowego”, metody ustanowionej w branży. Zaczyna się od identyfikacji określonego tematu lub problemu w zespole, a następnie otwartym słuchaniem gości, w tym ich rzeczywistych potrzeb. Staje się jasne, że goście często mają różne problemy niż zakładali programiści. Po wysłuchaniu opracowano prototyp, który jest testowany i zoptymalizowany. Zastosowanie tej metodologii wymaga wysiłku czasu, ale może zaoszczędzić pieniądze w perspektywie długoterminowej i uniknąć niepożądanych zmian.

Szczegółowe myślenie projektowe

Proces myślenia projektowego obejmuje sześć podstawowych faz. W pierwszej fazie zrozumienie, takie techniki, takie jak „wyzwanie projektowe” lub mapy interesariuszy są wykorzystywane do uzyskania kompleksowego wizerunku grupy docelowej. W fazie obserwacji stosowane są metody takie jak analizy wywiadu eksploracyjnego lub trendy rynkowe, podczas gdy punkt widzenia jest zdefiniowany w fazie syntezy, na przykład poprzez tworzenie osobowości lub mapowania podróży użytkownika. To systematyczne podejście jest również ważne w branży turystycznej. [Jutro] podkreśla, że ​​każda metoda jest szczegółowo opisana i często uzupełnia szablony, aby ułatwić stosowanie.

W fazie pomysłów można zastosować techniki kreatywności, takie jak burza mózgów, metoda stojaka na głowę lub pisanie mózgu. Prototypowanie następuje, w których pierwsze występy są wizualizowane przez proste makiety. Wreszcie funkcjonalność prototypów jest sprawdzana w ostatniej fazie talentu. Metody takie jak testy użytkowników lub wywiady eksperckie są tutaj używane do uzyskania dalszych informacji zwrotnych i wprowadzania korekt.

Dostosowanie do aktualnych warunków

Potrzeba dostosowania się do zmienionych warunków w turystyce jest oczywista. Firmy turystyczne, takie jak hotele i restauracje w szczególności, stają przed wyzwaniem opracowywania innowacyjnych produktów i usług zarówno online, jak i offline, aby pozostać konkurencyjnym. W tym kontekście oferowane są warsztaty „myślenie projektowe w turystyce”, które ma na celu promowanie kreatywności i orientacji klientów. Warsztaty dają uczestnikom kompleksową metodę rozwiązywania konkretnych pytań i problemów we własnej praktyce. [Innoci] opisuje, że metody są uczone pragmatycznie przy użyciu konkretnych przykładów i stosowane bezpośrednio do poszczególnych sytuacji.

Wyniki warsztatów są nie tylko dokumentowane teoretycznie, ale także w protokole fotograficznym, który pomaga uczestnikom w dalszym wykorzystaniu metod w życiu codziennym. Podstawowa treść obejmuje mapowanie podróży klientów, myślenie projektowe, scenariusze i inne kreatywne podejścia do rozwijania niezapomnianych doświadczeń klientów.

Wykorzystanie myślenia projektowego w branży turystycznej zapewnia, że ​​produkty są opracowywane nie tylko dla gości, ale także z nimi. W czasach ograniczonych budżetów i rosnącej zamienności ofert, podejście to staje się coraz ważniejsze.