维也纳咨询倡议：两年内对话超过 9,600 次！

维也纳咨询倡议：两年内对话超过 9,600 次！

自 2022 年 4 月以来，维也纳社会基金 (FSW) 的客户服务已通过其“维也纳中部”倡议进行了 9,600 多次咨询。这种低门槛的建议形式为维也纳人提供了在重要生活领域的信息和支持，例如护理和支持、残疾人援助和无家可归者援助。咨询无需预约，并在室外游泳池、购物中心和医疗机构等交通便利的地点进行。 FSW 董事总经理 Susanne Winkler 强调要对维也纳人采取积极主动的态度，以改善他们获得社会服务的机会。该计划目前在 Donaustadt 诊所持续进行，直至 8 月 29 日，并计划在维也纳人流频繁的地点再进行 12 次预约。

FSW 客户服务主管 Petra Gottwald 表示，对该优惠的反应一直很积极。除了每天上午 8 点至晚上 8 点可以进行电话咨询外。 01/24 5 24，个案经理，包括合格的健康和护理人员，为客户提供个人专家建议。去年，FSW 接到了超过 330,000 个电话，该机构每年为维也纳约 145,500 名客户提供支持，拥有约 170 个合作伙伴组织。

护理法律框架

自 2018 年 1 月 1 日起，护理和支持领域的法律状况发生了根本性变化：此前对许多需要护理的人来说构成经济负担的护理追索权已被废除。这意味着维也纳社会基金和其他社会福利提供者无法再获取居住和护理机构中人员的资产。删除土地登记册中记录的留置权和停止正在进行的处决是这项改革的进一步积极后果。尽管如此，收入和护理津贴的费用缴款仍然不受护理追索权废除的影响，并且在服务结束后仍然可以索取开放费用缴款。

提供社会服务的责任由各州、市政府和独立福利协会（例如 Volkshilfe 和 Caritas）承担。这些社会服务旨在支持有护理需求的人和残疾人并改善他们的生活状况。申请通过市政府办公室、地区行政部门提交，或者在维也纳通过社交中心或维也纳社会基金提交。

为需要护理的人提供的优惠和举措

作为社会服务的一部分，可以提供不同形式的护理。移动和门诊服务在熟悉的环境中提供支持，这也减轻了亲属的负担。住院设施和老年生活社区还提供部分日托、短期护理，作为传统疗养院的替代方案。确保这些服务的质量和需求是病例和护理管理的核心问题，它协调护理并根据客户的需求进行定制。

在财政支持方面，社会事务部宣布在2024年至2028年设立价值11亿欧元的护理基金，以进一步改善对需要护理人员的护理。此外，《房屋合同法》还要求老人院和疗养院的经营者有义务更好地保护居民。数据保护和遵守人权仍然是联邦和州政策的中心点。