Виенска консултантска инициатива: Над 9600 разговора за две години!

Виенска консултантска инициатива: Над 9600 разговора за две години!

Обслужването на клиенти на Виенския социален фонд (FSW) вече е провело над 9600 консултации със своята инициатива „В средата на Виена“ от април 2022 г. насам. Тази форма на съвет с нисък праг предлага на виенчани достъп до информация и подкрепа във важни области от живота като грижи и подкрепа, помощ за хора с увреждания и помощ за бездомни. Консултацията се провежда без предварително записване и се провежда на лесно достъпни места като открити басейни, търговски центрове и здравни заведения. Управляващият директор на FSW Сузане Винклер подчертава проактивния подход към виенчани с цел подобряване на достъпа до социални услуги. В момента инициативата е активна в клиниката Donaustadt до 29 август, като са планирани още дванадесет срещи на много посещавани места във Виена.

Според Петра Готвалд, ръководител на отдела за обслужване на клиенти на FSW, отговорът на офертата е постоянно положителен. В допълнение към консултациите по телефона, които можете да намерите всеки ден от 8:00 до 20:00ч. на 01/24 5 24, кейс мениджъри, включително квалифициран здравен и сестрински персонал, подпомагат клиентите с индивидуални специализирани консултации. Миналата година имаше над 330 000 обаждания до FSW, която поддържа около 145 500 клиенти във Виена годишно с около 170 партньорски организации.

Правна рамка за грижа

От 1 януари 2018 г. правната ситуация в областта на грижите и подкрепата се промени фундаментално: регресът за грижи, който дотогава представляваше финансова тежест за много хора, нуждаещи се от грижи, беше премахнат. Това означава, че Виенският социален фонд и други доставчици на социални грижи вече нямат достъп до активите на хората в домове за настаняване и грижи. Заличаването на запори, вписани в поземления регистър, и прекратяването на текущите изпълнения са допълнителни положителни последици от тази реформа. Независимо от това, приносът на разходите от дохода и надбавката за грижи остава незасегнат от премахването на регреса за грижи и вноските за открити разходи все още могат да бъдат поискани след приключване на услугата.

Отговорността за предоставянето на социални услуги е на държавите, общините и независимите социални асоциации като Volkshilfe и Caritas. Тези социални услуги са предназначени да подкрепят хора с нужди от грижи и увреждания и да подобрят тяхното жизнено положение. Заявлението се подава чрез общинската служба, областната администрация или във Виена чрез социалния център или Виенския социален фонд.

Оферти и инициативи за хора в нужда

Предлагат се различни форми на грижа като част от социалните услуги. Мобилните и извънболничните услуги предлагат подкрепа в позната среда, което облекчава и близките. Има и частични дневни грижи, краткосрочни грижи в болнични заведения и общности за възрастни хора като алтернативи на конвенционалните старчески домове. Гарантирането на качеството и търсенето на тези услуги е основна грижа на управлението на случаите и грижите, което координира грижите и ги приспособява към нуждите на клиентите.

В областта на финансовата подкрепа Министерството на социалните въпроси обяви фонд за грижи на стойност 1,1 милиарда евро за годините 2024 до 2028 г., за да подобри допълнително грижите за хората, нуждаещи се от грижи. Освен това Законът за жилищния договор задължава операторите на домове за стари хора и старчески домове да защитават по-добре обитателите. Защитата на данните и спазването на човешките права остават централни точки във федералната и щатската политика.