jö Bonus Club ratează cardurile de plastic – susținătorii protecției datelor se bucură!

jö Bonus Club ratează cardurile de plastic – susținătorii protecției datelor se bucură!

Clubul jö Bonus al Grupului Rewe este în centrul discuțiilor publice în urma criticilor recente din partea susținătorilor protecției datelor. Cu peste 4,5 milioane de membri, clubul este unul dintre cele mai mari programe de fidelizare a clienților din Austria. Ca parte a măsurilor de îmbunătățire a protecției datelor, cardurile de plastic nu vor mai fi eliberate noilor membri din iunie 2025. Pentru înregistrare sunt necesare doar o adresă de e-mail și data nașterii. Acest lucru este un răspuns la criticile continue și la sancțiunile mari din partea autorității de protecție a datelor, care a urmărit penal jö Bonus Club de mai multe ori pentru încălcarea Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR). Autoritatea a aplicat o amendă de 8 milioane de euro în 2022, care nu este obligatorie din punct de vedere juridic, precum și o amendă anterioară de 2 milioane de euro în 2021, care este, de asemenea, încă în justiție, relatează. curier.

Plângerile sunt îndreptate în primul rând împotriva informațiilor inadecvate furnizate celor două milioane de clienți cu privire la utilizarea datelor lor. Rewe International AG, compania-mamă, s-a opus acuzațiilor și a subliniat că jö Bonus Club funcționează independent din punct de vedere juridic și economic și că nu sunt transmise date despre clienți către Rewe.

Modificări în prelucrarea datelor

Pentru a înregistra feedback-ul ofițerilor cu protecția datelor, jö Bonus Club afirmă acum că colectează doar cele mai necesare date. Membrii existenți au opțiunea de a-și transforma cardurile fizice în abonamente digitale. Odată cu această modificare, datele personale precum sexul, numele și adresa poștală vor fi șterse, ceea ce poate fi văzut ca un pas către minimizarea datelor și conformarea cu principiile GDPR.

Aceste principii includ „limitarea scopului” și „minimizarea datelor”, conform cărora datele pot fi prelucrate numai în scopuri specificate și numai în măsura în care este necesar. „Privacy by Design” și „Privacy by Default” sunt principii noi care asigură că protecția datelor este integrată în tehnologii încă de la început și că setările implicite sunt prietenoase cu confidențialitatea. Grupul Rewe a investit în clubul jö Bonus, dar a fost nevoit să accepte pierderi semnificative, care s-au ridicat cumulat la aproape 28 de milioane de euro. Un punct luminos a fost profitul anual raportat de 1,5 milioane de euro în 2023, la fel vienna.at raportat.

Viziune de viitor și provocări

Clubul jö Bonus va continua să se confrunte cu provocări legate de protecția datelor. Membrii vor continua să primească bani pentru achiziții, care pot fi transformați în recompense sau donați. Noile cerințe ale GDPR impun cerințe clare pentru consimțământul pentru prelucrarea datelor. Acest lucru trebuie să fie întotdeauna voluntar, ușor de înțeles și accesibil, ceea ce crește transparența pentru client. De asemenea, au fost evidențiate drepturile cheie ale consumatorilor, cum ar fi dreptul la informare și la ștergere. Aceste drepturi pot ajuta la redobândirea încrederii clienților în companie.

Lunile următoare vor arăta dacă schimbările și soluționarea problemelor de protecție a datelor pot crește încrederea clienților și dacă jö Bonus Club poate depăși cu succes provocările critice de protecție a datelor, menținându-și poziția pe piață.